Как добавить свою компанию в дубль гис: регистрация, вход в личный кабинет

Как устроен рейтинг компании

Рейтинг компании — совокупный показатель оценки качества сервиса, товаров и услуг компании. Рейтинг вычисляется автоматически на основании отзывов и оценок пользователей. Показатель рассчитывается для каждого филиала компании отдельно.

Значение рейтинга не является средним арифметическим оценок из отзывов. Сильнее всего на рейтинг влияют новые оценки. Если отзыв был написан давно, то его значение для рейтинга будет ниже.

При сортировке «По рейтингу» в 2ГИС компании выстраиваются в порядке убывания рейтинга. При этом на место в сортировке по рейтингу влияет не только количество звёзд, но и количество отзывов с оценками. Популярные компании с большим количеством мнений и рейтингом ниже 5 будут выше компаний с несколькими отличными отзывами.

Что поможет урегулировать спорную ситуацию

Для урегулирования спорных ситуаций следует уточнить у клиента информацию. Как правило, достаточно выяснить хотя бы одну из следующих деталей:

  • дата посещения и состав покупки/услуги;
  • номер чека, договора, квитанции либо часть этого номера;
  • описание состава заказа, заказанных блюд;
  • скриншот сообщения из банка о списании средств в пользу вашей компании;
  • последние четыре цифры номера телефона в случаях, если ваш бизнес ведёт базу данных клиентов по номерам телефонов;
  • адрес и дата получения заказа для служб доставки, такси и других компаний, ведущих базы данных клиентов с указанием адресов.

Как оспорить отзыв

Если вы сомневаетесь в информации, которая изложена в отзыве клиента или сведений недостаточно для выяснения причин спорной ситуации, свяжитесь с автором для выяснения всех обстоятельств. Для общения с автором удобно использовать Личный кабинет — это бесплатная услуга, которая даст возможность получать уведомления об отзывах, смотреть статистику компании в 2ГИС и управлять данными о ней.

Свяжитесь с автором отзыва через сервисы 2ГИС и задайте уточняющий вопрос. Клиент должен выйти на связь хотя бы один раз и дать информацию, достаточную для изучения спорной ситуации.

Если автор на связь не выходит, отзыв написан менее года назад и из отзыва невозможно понять, что произошло — пожалуйтесь на его отзыв в Личном кабинете, и мы исключим его из рейтинга и перенесём из основной ленты отзывов во вкладку «Неподтверждённые отзывы».

Что можно добавить бесплатно

2ГИС — хорошая платформа для рекламы даже при минимальном маркетинговом бюджете. Возможности «показываться» в 2ГИС бесплатно довольно широкие.

Фотографии

Создайте фотогалерею самостоятельно или позвольте это сделать гостям. Загрузите фотографии, которые хотите показывать посетителям 2ГИС, перетащив их в нужное поле:

Чтобы получить фотографии от гостей, выберите сайты, фото с которых хотите отображать. 2ГИС работает с фотографиями из 2ГИС, «Вконтакте», Foursquare и Flamp. Фото будут «подтягиваться» автоматически, как только гости загрузят их на один из выбранных вами ресурсов.

Выберите фото, которое будет отображаться в карточке компании. Рекомендую поставить на обложку фасад здания, чтобы сделать отель более узнаваемым.

Как найти в личном кабинете: пункт меню «Данные о компании» > вкладка «Фотографии».

Стоимость номера

Стоимость номера — один из решающих факторов при выборе отеля. Обязательно укажите диапазон цен.

Как найти в личном кабинете: пункт меню «Данные о компании» > вкладка «Услуги» > раздел «Гостиницы» > «Стоимость номера»:

Ссылка на сайт

Ссылка необходима, так как основная цель — повысить посещаемость сайта. Поставьте ссылку на главную страницу или раздел бронирования.

Добавьте ссылки на группы отеля в соцсетях. Это будет особенно эффективно, если в них есть форма онлайн-бронирования.

Как найти в личном кабинете: пункт меню «Данные о компании» > вкладка «Контакты и адрес» > «Адрес сайта».

2ГИС собирает отзывы с ресурсов Flamp.ru и Foursquare и отображает сводный рейтинг гостиницы в карточке. В настройках выберите источники, проставив галочки. Гости увидят отзывы с выбранных вами сайтов в карточке отеля в 2ГИС.

Сайт Flamp.ru — проект 2ГИС, поэтому посетителям 2ГИС по умолчанию предлагается оставить отзыв на Флампе.

Регулярно проверяйте отзывы и отвечайте на них

Особенно важно быстро реагировать на негатив. Ваши ответы тоже будут отображаться в карточке, если вы отвечаете на отзывы с Flamp

Ответы на Foursquare в карточке не видны.

Как найти в личном кабинете: пункт меню «Данные о компании» > вкладка «Контакты и адрес» > «Отзывы в интернете»:

Способы оплаты

Укажите способы оплаты, доступные в вашем отеле. Чем их больше, тем выше вероятность, что гость найдет среди них подходящий.

Как найти в личном кабинете: пункт меню «Данные о компании» > вкладка «Услуги» > «Способы оплаты».

Вход в здание

На карте 2ГИС отображаются ближайшие остановки общественного транспорта, и есть специальная функция для автомобилистов «Найти парковки рядом». Укажите на карте, где находится вход в здание. Так гостям будет легче спланировать маршрут и выбрать выход из метро или парковку. Нажав на кнопку «Вход», они увидят указатель на карте.

Как найти в личном кабинете: пункт меню «Данные о компании» > вкладка «Контакты и адрес» > «Вход в организацию».

Рубрики

Добавьте рубрику, в которой будет показываться отель.

Допустим, вы выбрали рубрику «Гостиницы». Если посетитель ввел в 2ГИС поисковый зарос «гостиница», то он увидит ваш отель.

Если в вашем отеле есть ресторан, бассейн или сауна, добавьте соответствующие рубрики. Так вас будут находить и по ним.

Как найти в личном кабинете: пункт меню «Данные о компании» > вкладка «Контакты и адрес» > «Рубрики».

Какие права есть у авторов отзывов

Обратите внимание: автор отзыва не обязан предоставлять компании данные о себе (ФИО, паспортные данные и номер телефона). Особенно это касается случаев, когда ваш бизнес не предполагает внесения клиентов во внутреннюю базу данных (например, при посещении ресторана, покупке продуктов в супермаркете и т.д.)

Автор может, но не обязан оставлять компании личный номер телефона, созваниваться с вами, исправлять оценку, отвечать на несколько вопросов, предоставлять точный номер договора, заказа или чека.

Не просите автора связаться с вами в личных сообщениях, написать на почту, позвонить или прийти лично. Для разрешения спорных ситуаций учитываются только вопросы, предполагающие публичное общение в комментариях под отзывом.

Автор может добровольно отредактировать оценку в отзыве по своему желанию, если проблема решена и его итоговое впечатление о компании улучшилось.

2ГИС не занимается расследованиями спорных ситуаций и не вмешивается в отношения компаний и клиентов. Любая из сторон может ошибиться и привести данные неточно. 2ГИС не убирает отзывы авторов, которые вышли на связь. Претензии к правдивости приведённых данных следует предъявлять автору отзыва напрямую, в том числе в судебном порядке.

Желаем вам отзывчивых клиентов и конструктивной обратной связи!

Другие товары и услуги

Добавить товары можно тремя способами:

  1. вручную;
  2. с помощью файла (заполнив наш шаблон);
  3. настроить автоматическую передачу прайс-листа по ссылке (фид).

Добавление товаров вручную

Этот способ подходит компаниям с небольшим ассортиментом товаров.

  1. Откройте раздел товаров в Личном кабинете и нажмите кнопку «Добавить вручную».
  2. В открывшейся форме заполните все поля. Перед заполнением изучите правила добавления информации.

Сохраните заполненную форму.

Повторяя предыдущие пункты, добавьте информацию о каждом товаре вашего ассортимента.

Для того, чтобы отредактировать сохранённые данные о каком-либо товаре, выберите его из списка добавленных товаров и заново заполните все поля в открывшейся форме.
Поддерживайте актуальность: если информация о ваших товарах или услугах изменилась — обновите данные.

После успешного добавления товаров в Личном кабинете информация станет доступна в справочнике в течение суток.

Добавление товаров с помощью файла

Этот способ подходит для компаний с большим ассортиментом товаров.

  1. Изучите требования к размещаемой информации.
  2. Скачайте наш шаблон и заполните его. При заполнении используйте пример.
  3. Откройте раздел товаров в Личном кабинете и нажмите кнопку «Загрузить из файла». В появившемся окне загрузите файл.
  4. Для того, чтобы отредактировать загруженный прайс, внесите изменения в файл прайса и загрузите его повторно. Данные обновятся в соответствии с последним загруженным файлом.
  5. Поддерживайте актуальность данных — загружайте свежий прайс-лист не реже одного раза в 30 дней.

После успешного добавления товаров в Личном кабинете информация станет доступна в справочнике в течение суток.

Как добавить товары с помощью ссылки

Этот способ подходит компаниям с большим ассортиментом товаров, цены на которые могут часто изменяться.

  1. Откройте раздел товаров в Личном кабинете и нажмите кнопку «Загрузить из файла». В появившемся окне выберите вкладку «Указать URL».
  2. Выберите формат файла: YML или CSV.
  3. Добавьте в поле «URL» прямую ссылку на файл прайса.
  4. Сохраните изменение.
  5. Мы автоматически будет обращаться к файлу по указанной ссылке и обновлять информацию о ваших товарах в 2ГИС.

Если ваш сайт работает на одной из указанных CMS, вы можете воспользоваться готовыми решениями от сторонних разработчиков для создания фида:

  • WordPress
  • 1С-Битрикс
  • OpenCart
  • Drupal
  • Wix
  • Shop-Script
  • Tilda
  • UMI.CMS
  • InSales
  • AdvantShop
  • NetCat

Ссылку на готовый фид необходимо указать в личном кабинете 2ГИС.

После успешного добавления товаров в Личном кабинете информация станет доступна в справочнике в течение суток.

Если останутся вопросы, задайте их нам по почте goods@2gis.ru

Яндекс.Карты и Навигатор

Веб-версией Яндекс.Карты ежемесячно пользуются свыше 40 млн человек. Особенность навигатора заключается в возможности прокладки маршрута без подключения к Интернету.

Инструкция:

  1. Зарегистрируйтесь в Яндексе.

  1. Подтвердите данные в Яндексе.

После этого Яндексом начнется проверка наличия организации в базе данных. В случае отсутствия необходимо нажать кнопку «Добавить» в блоке «Добавить организацию с моими данными». Если она есть, тогда следует перейти на страницу «Похожие компании» и подтвердить права на организацию.

По окончании проверки информация о новом объекте передается в базу Справочника Яндекса. Она есть во вкладке «Ожидают подтверждения». Пользователю нужно нажать кнопку «Подтвердить» и указать свой контактный номер. В ближайшие 10 минут на него позвонит автоматический оператор и скажет код. Его требуется ввести на странице «Мои заявки», вкладка «Заявки на подтверждение». После этого организация будет привязана к аккаунту в Яндексе. Через время сведения о компании появятся на странице «Мои организации», а затем и в Яндекс.Навигаторе и Яндекс.Картах.

Регистрация и вход в личный кабинет Дубль Гис

Чтобы использовать 2ГИС для продвижения бизнеса, после подтверждения заявки на добавление компании на карту, зарегистрируйте личный кабинет. Также это необходимо, когда организация уже есть на карте (добавляли не вы), но нужно получить права управления карточкой.

Как это сделать?

  1. Возвращаемся на страницу 2ГИС «Для бизнеса». Чтобы создать личный кабинет компании нажмите на кнопку «Управлять своей страницей».
  2. Выберите «Получить доступ».
  3. Укажите город, в котором находится ваша организация и найдите её по названию/телефону/сайту. Если не удастся, то нужно добавить компанию в справочник 2ГИС, воспользовавшись инструкциями выше.
  4. Когда организация будет найдена сервис предложит получить доступ к личному кабинету с помощью отправки письма-подтверждения на контактный email. Если это ваш почтовый ящик, то нажмите «Получить доступ».
  5. В случае если указана чужая почта — измените email. Появятся дополнительные поля для введения номера телефона и имени. Заполните их. Сотрудник Дубль Гис свяжется с вами, чтобы подтвердить данные. Процедура может занимать от нескольких часов до нескольких дней.

После подтверждения данных вы сможете входить в личный кабинет с помощью логина/пароля.

Что даёт регистрация в Дубль Гис?

  • Возможность самостоятельно актуализировать информацию о компании, добавлять ссылки на социальные сети, фотографии компании. Если изменится адрес, контактные данные или режим работы.
  • Указание всех сфер деятельности. Перечислите все категории товаров или услуг, включая дополнительные/сезонные. Дубль Гис учтёт их в поиске.
  • Отметка входа в здание на карте. Ни один картографический сервис в России не предоставляет такой возможности, кроме 2ГИС. Даже если вход в здание не столь очевиден или входов несколько, Дубль Гис не даст клиенту заблудиться.
  • Оформление карточки организации. Ваша компания могла быть и раньше добавлена в справочник, но пока не создан её личный кабинет, страница заполнена не полностью. Зарегистрировавшись, вы можете размещать фото товаров, интерьера, портфолио проектов, выбрать из загруженных изображений обложку карточки.
  • Размещение информации о скидках и акциях. Клиент, который ищет, допустим, ближайшую булочную, с большей вероятностью посетит именно ту, где увидит выгодное предложение.
  • Просмотр статистики по поиску и просмотрам страницы организации. Можно анализировать показы карточки в поисковых системах, клики, переходы на сайт и страницы соцсетей, количество звонков из мобильного приложения.
  • Ответы на отзывы клиентов. Можно поблагодарить человека за хорошую обратную связь или прокомментировать ситуацию по негативному фидбэку.
  • Возможность приобрести платное рекламное размещение у сервиса 2ГИС. Подробнее об этом мы расскажем в следующем разделе.

Это интересно: Что такое Google Мой бизнес и как с ним работать

Реклама в Дубль Гис

Дубль Гис предлагает различные рекламные услуги. Цена рекламного пакета отдельная для каждого региона:

  • Пакет «Базовый»: реклама на всех платформах 2ГИС (ПК, планшет, смартфон), показ рекламы в карточках конкурентов, брендирование карточки компании (предлагается не во всех городах). В Москве можно приобрести от 6 816 р./мес. В Екатеринбурге, на удивление, дороже — от 7 185 р./мес. В Казани — от 5 025 р./мес.
  • Пакет «Приоритет»: содержимое пакета «Базовый» + размещение логотипа компании на карте и приоритетное размещение в профильной рубрике. Стоимость в Казани — от 9 345 р./мес. В Москве — от 12 237 р./мес.
  • Пакет «Эксклюзив»: «Базовый» + «Приоритет» + Медийная реклама. Стоимость в Екатеринбурге — от 24 915 р./мес. В Москве — от 32 427 р./мес.

Заключение

Размещение информации об организации на сервисе Дубль Гис необходимо, чтобы не отставать от конкурентов, а опережать их, благодаря приоритетным возможностям личного кабинета и платной рекламы. Ресурс привлекателен обширной аудиторией, кроссплатформенной реализацией и уникальными функциями (указание входа в здание, просмотр статистики взаимодействий с карточкой).

Какие акции по привлечению отзывов можно проводить

2ГИС разрешает компаниям проводить конкурсы и акции, которые помогают вам получить больше отзывов клиентов. Проверьте, что условия вашей акции не мотивируют людей писать подложные отзывы ради получения подарка или выдумывать отклики ради скидки.

Общие рекомендации для проведения стимулирующих акций и конкурсов по сбору отзывов:

  1. Текст правил акции должен быть размещён в свободном доступе (например, в виде поста в соцсетях).
  2. Подарком/бонусом за публикацию отзыва может быть только продукция компании либо скидка на следующую покупку. Бонусом не могут быть деньги, включая пополнение счёта телефона или любого другого, и бонусные баллы в программах лояльности компании.
  3. Розыгрыши и конкурсы должны мотивировать клиентов оставлять правдивые отзывы с любой оценкой вашей компании (от 1 до 5 звёзд). Запрещается поощрять клиентов только за положительные отзывы.
  4. Отзывы клиенты должны писать и размещать самостоятельно со своих устройств — планшетов, ноутбуков, телефонов. Использование аккаунтов и устройств компании, а также требование написания отзыва в присутствии сотрудников компании запрещены.

При любой подозрительной, на наш взгляд, активности мы вправе запрашивать у авторов подтверждение отзывов и скрывать отзывы до получения подтверждения. В случае доказанного нарушения условий проведения акций мы можем заблокировать карточку компании для написания отзывов на срок до трёх месяцев. Такие меры применяются редко, но будет честным вас предупредить.

Регистрация в кабинете 2 gis

  • город,
  • название компании,
  • ОГРН,
  • ИНН,
  • сфера деятельности,
  • адрес сайта,
  • электронный адрес,
  • фактический адрес,
  • время работы,
  • способы расчета.

Заполняются данные контактного лица, нажимаем кнопку «Отправить заявку». В ближайший рабочий день менеджер связывается по контактному телефону и регистрирует компанию в системе. При регистрации менеджер может задать уточняющие вопросы о месте нахождения компании, уточнить юридический и фактический адрес, сферу деятельности, рубрики справочника, в которых будет размещаться организация. После сверки данных информация об организации появляется в онлайн справочнике сразу же, а в версии ПК после выхода обновления.

Как правильно ответить на отзыв клиента

При ответе на отзывы руководствуйтесь главными принципами взаимодействия между клиентами и компаниями в сервисах 2ГИС:

  • В общении клиентов и компаний недопустимы любые оскорбления. Мы выступаем за вежливое общение между представителями компаний, клиентами и сотрудниками 2ГИС в отзывах и комментариях к ним. Обсценная лексика строго запрещена.
  • Сервисы 2ГИС не место для конкурентных войн. Нельзя писать отзывы о компаниях, с которыми вы конкурируете, а конкуренты не имеют права оценивать вашу работу.
  • Отзывы должны писать реальные клиенты. Мы удаляем любые накрутки. За грубое нарушение мы можем на время отключить возможность оставлять отзывы о вашей компании и предупредить потенциальных клиентов о том, что замечена манипуляция рейтингом.
  • Компания имеет право отказать клиенту в обслуживании. Если у вас есть правила, влияющие на условия обслуживания (например, зона доставки, фейс-контроль, дресс-код для посетителей, запрет на посещение с собачками, ограниченное время работы), вы вправе отказывать потенциальным клиентам, которые эти правила не выполняют.

Помните, что отзыв о вашей компании может оставить любой клиент, который воспользовался услугами компании, купил товар или просто обратился к вам и пришёл за покупкой. Полные правила отзывов вы можете найти здесь.

Как удалить аккаунт на 2GIS?

Если вы решили удалить свою учетную запись:

Зайдите в свой профиль. В правом верхнем углу кликните по иконке аккаунта. Всплывет окно – в нем выберите «Редактировать».

Вы перенесетесь в настройки профиля. В самом низу окна будет надпись: «Удалить профиль» – кликните по ней.

В следующем окне еще раз подтвердите свое действие – нажмите «Удалить».

Аккаунт удален. Если у вас возникли какие-либо вопросы, можно обратиться в службу поддержки. Для этого в правом верхнем углу нажмите на значок дополнительных настроек.

В разделе «Письма» выберите «Обратная связь».

Появится окно для выбора темы вопроса. Нажмите «Другое».

После этого появится специальная форма для вопросов. Введите свой вопрос/обращение, укажите электронную почту и отправьте запрос.

Также можно обратиться в администрацию через электронную почту inf.msk@2gis.ru или по номеру телефону +7 (495) 604-10-34. Служба поддержки постарается как можно быстрее ответить на ваш запрос.

Как бесплатно добавить компанию в справочник 2 Гис

Чтобы добавить организацию в справочнике Дубль Гис, следуйте нашей инструкции.

  1. На главной странице сервиса нажмите внизу ссылку «Для бизнеса» или напрямую перейдите на сайт http://business.2gis.ru.
  2. Перейдите в раздел «Добавить компанию».
  3. Заполните анкету, состоящую из трёх блоков. В первом блоке необходимо указать основную информацию об организации: город, название, ОГРН, ИНН, сферы деятельности, сайт, почту.
  4. Прокрутив анкету вниз, вы увидите второй блок. В нём указываются контакты компании, режим работы и способы оплаты.
  5. Третий блок запрашивает информацию о том, кто регистрирует карточку. Укажите своё имя и контакты и нажмите «Отправить заявку».

Организация добавлена. Осталось дождаться пока специалист 2ГИС свяжется с вами для подтверждения данных. После подачи заявки на экране будет информация, что это произойдёт в течение трёх рабочих дней.

Статья в тему: Как создать геолокацию в Инстаграм

Функции и возможности аккаунта на 2GIS

Что можно делать на 2ГИС?

  • Отслеживать общественный транспорт. 2ГИС в настоящем времени отслеживает автобусы, троллейбусы и другой транспорт: он вычисляет их время прибытия на различные остановки и станции.
  • Возможность пользоваться сервисом офлайн. Ежемесячно базы всех городов обновляются на 2ГИС. Эти базы можно скачивать бесплатно.
  • Ежедневно выходят подборки самых популярных мест, новых объектов или мест с новыми функциями.
  • На сервисе можно сохранить самые распространенные адреса и автоматически выстраивать маршруты с ними.
  • 2ГИС сохраняет всю историю запросов. В случае чего ее можно удалить.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий