Восстанавливаем аккаунт в google

Содержание

Двухэтапная аутентификация

Далее: Как избежать проблем с доступом сотрудников к аккаунтам при обязательном использовании двухэтапной аутентификации

Если в компании включена двухэтапная аутентификация, администратор и пользователь могут потерять доступ к аккаунту в указанных ниже случаях.

  • Администратор или пользователь потерял электронный ключ.
  • Пользователь не настроил двухэтапную аутентификацию до того, как истек период включения двухэтапной аутентификации для новых пользователей.
  • Пользователь потерял телефон, на который получает коды двухэтапной аутентификации или уведомления от Google.

Как предотвратить потерю доступа к аккаунту

  • Создайте дополнительный электронный ключ. Зарегистрируйте несколько электронных ключей для своего аккаунта администратора и храните их в безопасном месте.
  • Сохраните резервные коды. Администраторам и пользователям следует создать и распечатать резервные коды и хранить их в безопасном месте.
  • Предоставьте роль администратора ещё одному пользователю. Если вы не сможете войти в аккаунт, другой администратор сможет создать для вас резервный код.
  • При включении аутентификации только с помощью электронных ключей укажите период, в течение которого пользователи смогут использовать другие способы двухэтапной аутентификации, например резервный код.

Как использовать резервные коды для восстановления доступа к аккаунту

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, воспользуйтесь резервным кодом. Если для аккаунтов включена двухэтапная аутентификация, вы можете сгенерировать для них резервные коды. Двухэтапная аутентификация может не использоваться, если пользователи добавлены в группы исключения, для которых этот метод защиты не является обязательным.
Вы можете использовать группы исключения, когда изменяете структуру организации и перемещаете большое количество пользователей из одной организации в другую, в которой настроена двухэтапная аутентификация. Подробнее о том, как перенести пользователей в организацию, для которых включена двухэтапная аутентификация…

Аккаунт пользователя

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Выберите пользователя из списка.  
    Отобразится сводная информация о нем. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
  4. Нажмите Безопасность.
  5. Выберите Двухэтапная аутентификация.
  6. Нажмите Получить коды подтверждения.
  7. Скопируйте один из кодов подтверждения.
  8. Нажмите Готово.
  9. Отправьте пользователю код в SMS или приложении для мгновенного обмена сообщениями.
    Пользователь сможет войти в аккаунт с помощью пароля и резервного кода.

Аккаунт администратора

  1. Попросите другого администратора организации сгенерировать резервные коды, как указано выше.
  2. Если вы единственный администратор в организации, следуйте инструкциям по сбросу пароля.

В некоторых случаях восстановить доступ к аккаунту можно с помощью дополнительного имени пользователя. Мы не рекомендуем использовать этот способ, так как он небезопасен. Если дополнительное имя пользователя не защищено двухэтапной аутентификацией, к нему и, соответственно, к аккаунту администратора могут получить несанкционированный доступ другие пользователи.
Этот способ нельзя использовать для восстановления аккаунтов, если в организации не менее трех суперадминистраторов или более 500 пользователей.

Как восстановить аккаунт Google ребенка

Если вы удалите аккаунт ребенка, у вас останется ограниченное количество времени на его восстановление, прежде чем данные аккаунта, включая электронные письма и фотографии, будут удалены.

Примечание. Это можно сделать только в том случае, если аккаунт Google для ребенка создали вы и ребенку ещё не исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны).

Чтобы восстановить аккаунт ребенка:Важно! Если вы удалили аккаунт Google ребенка и семейную группу, восстановить аккаунт ребенка нельзя.

  1. Откройте страницу families.google.com

    При необходимости войдите в родительский аккаунт.

    в веб-браузере. 

  2. Нажмите на значок меню Восстановить аккаунт ребенка Восстановить.

Как сбросить устройство до заводского состояния с помощью рекавери на андроиде

Попадая в инженерное меню, пользователь видит меню, состоящее из списка доступных команд. Внешний вид может меняться, в зависимости от модели смартфона, но его функциональность неизменна. Между пунктами переключаются клавишами изменения громкости, а для выбора нажимают кнопку питания.

Сброс андроида до заводских настроек через рекавери выполняется функцией factory reset:

  1. Запустите эту функцию, нажав клавишу питания.
  2. Прочитайте представленную системой информацию, согласитесь с удалением всех личных данных с устройства.
  3. Выберите опцию удаления всех файлов — delete user data.
  4. Откроется список слов no и yes. Нажмите на yes, чтобы запустить очистку. Система может попросить ещё одно подтверждение.
  5. В процессе выполнения команды на экране будет появляться соответствующая информация.
  6. По окончании процесса телефон перезагрузится. Если система вернулась в главное меню, выберите Reboot, чтобы вручную перезапустить Android.

Сброс андроида через recovery — простой процесс, занимающий не более 10 минут. С его помощью телефон очищают от мусора, вредоносных программ. Это также влечёт потерю личных файлов, но их можно восстановить через специальные утилиты. Кроме того, если телефон включается, перед очисткой рекомендуется создать копию информации на облаке или физическом носителе.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Входим в аккаунт после использования функции сброса настроек

После выхода Андроид 5.1 гаджеты на его основе получили функцию, которая должна способствовать их защите от использования при краже или потере. Смысл этой функции сводится к тому, что гаджет просит после применения функции сброса настроек войти в аккаунт «Гугл». Если вы помните все данные своего аккаунта, это ваш телефон, а не купленный с рук, то решение проблемы не представляет какой-либо сложности. Просто вводите свои данные и все.

Для разных моделей гаджетов существуют свои способы обойти защиту «Гугла». В рамках одной статьи их все рассмотреть невозможно. Приведем некоторые универсальные способы, но без гарантии их срабатывания на конкретной модели.

  1. Вставляем свою SIM-карту в заблокированный гаджет, звоним на него, принимаем вызов, кликаем на «Добавить новый вызов». В наборе номеров случайным образом нажимаем на цифры, кликаем на «Добавить номер в существующий аккаунт», после чего должно быть предложено добавить «Гугл»-аккаунт, вводим эти данные, перегружаемся, предварительно сохранив случайно набранный номер в аккаунте.
  2. До первого клика (первые 3 шага) повторяем шаги первого способа. В наборе номеров нажимаем *#*#4636#*#*, в результате вы должны попасть в расширенное меню настроек, кликаем «Назад», переходим в меню настроек, выбираем «Архивация и восстановление» или «Восстановление и сброс», отключаем функции восстановления, в том числе и резервирование данных, восстанавливаем заводские настройки (повторный сброс), после загрузки вводим свой «Гугл»-аккаунт.

Таким образом, если в «Гугл»-аккаунт не войти после сброса настроек, нужно попробовать эти два способа. Если это не помогает, попробуйте поискать инструкцию для вашего гаджета самостоятельно в Сети. Он может потребовать установку сторонних программ, поддержку Fastboot.

Проблемы при восстановлении

Обратите внимание – если в профиле установлен секретный вопрос для усиленной авторизации, на него нужно дать правильный ответ. В противном случае восстановление доступа прервется

Если у вас не получается самостоятельно выполнить процедуру создания нового пароля, восстановления утраченного доступа, то советуем вам обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов.

Инструкция по восстановлению через центры обслуживания очень простая, достаточно найти ближайший офис и обратиться в него с документами — паспортом и СНИЛС.

  1. Найдите ближайший центр – они доступны в некоторых российских банках, МФЦ и отделениях Пенсионного фонда.
  2. Отправляйтесь по найденному адресу – захватите с собой паспорт и СНИЛС.
  3. Пройдите проверку личности и получите новый пароль – он поступит на телефон или адрес электронной почты.
  4. Войдите на портал, указав в качестве логина СНИЛС или номер телефона, и введите присланный пароль.

Не получается войти с новыми данными? Обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуги.

of your page —> На сайте Госуслуг можно получить различные услуги от государственных структур, не выходя из дома или офиса. Но иногда, если долго не пользоваться услугами сайта, можно забыть логин или пароль. В этом случае необходимо воспользоваться услугой по восстановлению аккаунта.

Как восстановить учетную запись на Госуслугах: пошаговая инструкция

Восстановление аккаунта, если был забыт пароль

Восстановление аккаунта в такой ситуации не доставит много хлопот. При регистрации в системе пользователь заполняет небольшой информационный блок. Именно эти сведения и помогут, если забыл пароль и вход заблокирован.

Процедура проходит через Account Recovery и занимает обычно не более 5-10 минут. Спасительным «якорем» для тех, кто забыл пароль и никак не может вспомнить даже несколько символов, станет номер телефона или запасной емейл.

Чтобы провести востановление, существуют следующие варианты.

Если подключена функция «вход с помощью телефона»

Возможность восстанавливать аккаунт этим способом необходимо предусмотреть еще при регистрации «мыла». Опция включается за несколько секунд и потом существенно сэкономит время и нервы пользователя. Тем более, что сделать все можно даже на телефоне.

Операция проходит в несколько этапов:

надо зайти на страницу поддержки и указать номера телефона и тапнуть на «Далее»;

  • посмотреть проверочный код в открывшемся окне и повторить его в пустой строке ниже;
  • нажать на кнопку «Продолжить» и выбрать способ получения кода для смены комбинации-пароля;

в новой строке ввести отправленные системой цифры подтверждения операции.

Если все сделано верно, то забытый пароль аккаунта google аннулируется. И пользователь должен сгенерировать новый. После он сможет пользоваться всеми сервисами в обычном режиме.

Обратите внимание, что нередко подтверждающий код приходит с задержкой. Не дождавшись его, владелец профиля нажимает на повторную отправку снова и снова

В итоге исчерпывает суточный лимит и возможность закончить процедуру исчезает. Поэтому не стоит торопиться и дождаться прихода комбинации после первого запроса.

Если есть привязанный номер телефона или запасная почта

Этот вариант подходит тем, кто имеет всю информацию по аккаунту – имя и фамилия владельца, дополнительные данные, ответы на проверочные вопросы, но никак не может найти старый пароль. Удобно, что провести процедуру можно на любом гаджете: стационарном компьютере, ноутбуке, планшете или смартфоне.

Она не занимает более 5 минут и пошагово выглядит следующим образом:

  • входим на Google Account Recover;
  • обозначаем проблему как «Я не помню пароль»;

После этого перед пользователем откроется строка для указания пароля. Тем, кто не может вспомнить даже его части, необходимо тапнуть на «Затрудняюсь ответить».

Далее система откроет специальную форму. Она автоматически учитывает привязанный номер и предложит только варианты отправки подтверждения на телефон – голосовой вызов или текстовое сообщение.

Ввод отправленного кода станет сигналом для идентификации владельца. Ему откроется возможность сменить пароль и дальнейший доступ к почтовому сервису.

Если по номеру телефона сделать операцию невозможно, то понадобится:

  • тапнуть на «Я не могу воспользоваться телефоном»;
  • ввести заранее привязанную запасную почту;
  • провести манипуляции идентично описанным выше.

После всех действий обязательно нужно изменить пароль и подтвердить его. В противном случае система не допустит к работе с сервисом.

Если нет телефона и запасной почты

Это один из самых сложных случаев. Он потребует полного сброса настроек аккаунта. А для этого понадобится ответить на ряд вопросов, сгенерированных системой относительно использования сервиса. Только после оценки ответов пользователь сможет сделать новый пароль и восстановить данные, хранящиеся в профиле.

Итак, как сбросить старый пароль? Алгоритм действий таков:

  • зайти в Google Account Recovery;
  • тапнуть «Я не помню пароль»;
  • заполнить открывшуюся форму.

Важно, что скинуть предыдущий пароль можно только после заполнения всех граф и полей. Если точного ответа нет, то нужно ввести приблизительные даты

Важно, чтобы они были максимально приближены к реальным. После нажатия на «Продолжить» система начнет оценивать ответы. Если распознавание личности владельца пройдет успешно, ему откроется доступ к смене пароля. В противном случае разблокировать аккаунт будет гораздо сложнее.

Как предотвратить потерю доступа к аккаунту

  • Создайте дополнительный электронный ключ. Зарегистрируйте несколько электронных ключей для своего аккаунта администратора и храните их в безопасном месте.
  • Сохраните резервные коды. Администраторам и пользователям следует создать и распечатать резервные коды и хранить их в безопасном месте.
  • Предоставьте роль администратора ещё одному пользователю. Если вы не сможете войти в аккаунт, другой администратор сможет создать для вас резервный код.
  • При включении аутентификации только с помощью электронных ключей укажите период, в течение которого пользователи смогут использовать другие способы двухэтапной аутентификации, например резервный код.

Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам

Восстановить доступ на Госуслуги возможно, используя телефон, почту или документы: СНИЛС, паспорт РФ, ИНН, а так же лично обратиться в многофункциональные центры (МФЦ или ПФР).

Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:

  1. Упрощенная. При регистрации используются контактный телефон или e-mail. Дополнительные сведения: фамилия и имя. Сведения иных документов не указываются. Предназначен для получения справочной информации.
  2. Стандартная. Требуется внести сведения страхового свидетельства, серию и номер паспорта, по которым осуществляется подтверждение личности в МВД РФ и Пенсионным фонде РФ. Перечень услуг, которые можно получить на сайте, ограничен.
  3. Подтвержденная. Открыты возможности для оформления любой услуги.

Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:

По номеру телефона или электронной почте

Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.

Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.

Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».

По СНИЛС

  1. Заводим логин, далее «Я не знаю пароль»
  2. Нажимаем на восстановление через «СНИЛС» 
  3. Ставим галочку «Я не робот». Данное действие требуется для защиты портала от спама.
  4. В появившемся окне набираем код из смс или почты, он придет в течение 5 минут.
  5. Придумываем новый пароль

Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.

По паспорту

  1. Выберите «Я не знаю пароль»
  2. Укажите на восстановление через «Паспорт гражданина РФ» 
  3. Ставим галочку «Я не робот», для защиты портала от спама.
  4. Пишем в поле код из смс или почты.
  5. Генерируем новый пароль

По ИНН

  1. Для входа переходим в личный кабинет и указываем «Я не знаю пароль»
  2. Выбираете восстановление через «ИНН» 
  3. Нажимаете галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
  4. Вводим код из смс или e-mail.
  5. Введите новый пароль.

Личное обращение в МФЦ

Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.

При обращении возьмите с собой: паспорт для идентификации, страховое свидетельство и мобильное устройство. Установив личность заявителя, специалист, с помощью специальной программы, возобновит вход в профиль за считанные минуты. Комбинация из цифр, букв или знаков для первого входа придет на мобильное устройство, которую необходимо будет поменять на постоянный пароль.

Как восстановить доступ к аккаунту

Аккаунт пользователя

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Выберите пользователя из списка.  
    Отобразится сводная информация о нем. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
  4. Нажмите Безопасность.
  5. Выберите Двухэтапная аутентификация.
  6. Нажмите Получить коды подтверждения.
  7. Скопируйте один из кодов подтверждения.
  8. Нажмите Готово.
  9. Отправьте пользователю код в SMS или приложении для мгновенного обмена сообщениями.
    Пользователь сможет войти в аккаунт с помощью пароля и резервного кода.

Аккаунт администратора

  1. Попросите другого администратора организации сгенерировать резервные коды, как указано выше.
  2. Если вы единственный администратор в организации, следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Как восстановить доступ к аккаунту с помощью дополнительного имени пользователя

В некоторых случаях восстановить доступ к аккаунту можно с помощью дополнительного имени пользователя. Мы не рекомендуем использовать этот способ, так как он небезопасен. Если дополнительное имя пользователя не защищено двухэтапной аутентификацией, к нему и, соответственно, к аккаунту администратора могут получить несанкционированный доступ другие пользователи.
Этот способ нельзя использовать для восстановления аккаунтов, если в организации не менее трех суперадминистраторов или более 500 пользователей.

Почему мы отключаем аккаунты

Если аккаунт отключен, обычно это означает, что его владелец нарушил правила Google, к которым относятся:

  • Правила для отдельных продуктов и сервисов (с ними можно ознакомиться в Справочном центре).

Ниже перечислены основные типы нарушений, которые могут привести к отключению аккаунта, однако правила некоторых сервисов Google могут отличаться.

Взлом аккаунтов

Запрещается входить в чужой аккаунт и использовать его без явного разрешения владельца.

Автоматические звонки или рассылка сообщений

Запрещается использовать сервисы Google для совершения автоматических звонков или рассылки текстовых сообщений (автоматический обзвон).

Автоматическими называются звонки, которые совершаются без участия человека и воспроизводят предварительно сделанную запись.

Нарушение правил для отдельных продуктов

В некоторых сервисах Google действуют особые правила поведения и условия использования, в том числе:

  • Условия использования отдельных сервисов
  • Правила допустимого использования G Suite

В случае нарушения этих правил мы можем запретить пользователю:

  • доступ к конкретному сервису;
  • вход во все сервисы Google.

Изображение несовершеннолетних в сексуальном контексте и недопустимое обращение с детьми

В сервисах Google запрещается размещать контент, демонстрирующий грубое обращение с детьми или содержащий непристойные сцены с их участием.

Мы удаляем следующие виды контента:

  • изображение несовершеннолетних в сексуальном контексте (в том числе в мультфильмах);
  • совращение несовершеннолетних (например, знакомство и общение с ребенком в Интернете с целью совершения действий сексуального характера (онлайн или офлайн) и/или обмена с ним изображениями сексуального характера);
  • шантаж разоблачениями половой жизни (например, угрозы или шантаж ребенка на основе реального или мнимого доступа к его интимным фотографиям);
  • сексуализация несовершеннолетних (например, контент, демонстрирующий, провоцирующий или поощряющий недопустимое обращение с детьми, или изображение детей таким образом, который может повлечь за собой их сексуальную эксплуатацию);
  • торговля детьми (например, приглашение и вовлечение ребенка в деятельность, ведущую к его дальнейшей коммерческой сексуальной эксплуатации).

Сюда относится любой контент, который был создан, отправлен, загружен или передан в сервисах Google.

Обнаружив такой контент, мы удаляем его и принимаем необходимые меры, в том числе уведомляем правоохранительные органы и Национальный центр США по борьбе с эксплуатацией и похищением детей (NCMEC).

Создание фальшивой личности для обмана пользователей

Запрещается использовать сервисы Google для создания фальшивых личностей, чтобы вводить пользователей в заблуждение (социальная инженерия). Запрещено регистрировать адреса Gmail, которые создают ложное впечатление, что их владелец работает в какой-либо компании или правительственной организации.

Если вы не пытаетесь никого ввести в заблуждение, то можете, например, использовать в почтовом адресе имя известной личности, поклонником которой вы являетесь. Это не будет нарушением правил.

Все способы восстановления

Забыли логин

Система попросит вас указать пароль. В том случае, если пароль забыт, укажите любой другой, который когда-либо был установлен на профиле.

Введите имя и фамилию, указанные в учетной записи.

Если вы утеряли доступ к номеру телефона или дополнительной почте, то тогда система попросит вас указать месяц и год, когда был создан восстанавливаемый аккаунт.

На странице восстановления учетной записи нажимайте на кнопку «Другой способ», пока не откроется окно для ввода электронного адреса, на который вы можете принять код подтверждения.

Заблокированный аккаунт
При нарушении правил в сервисах компании Google может последовать блокировка учетной записи. Не стоит отчаиваться, если ваш профиль был заблокирован. Если нарушение было не серьезным или учетная запись была взломана злоумышленниками, то вы сможете восстановить почту.

Откройте форму подачи заявки на восстановление почты, которая находится в разделе справки Google.

На вопрос о входе в аккаунт ответьте «Да».

Напишите дополнительные сведения об аккаунте. Сообщите о том, чем вы занимались до блокировки, опишите причину, по которой работа учетной записи была приостановлена. Чем подробней вы распишите свою ситуацию, тем выше вероятность того, что ваш профиль будет разблокирован администрацией сервиса.

электронный адрес

Восстановить можно только тот профиль, который был удален не более 2-3-х недель назад.

Если вам не удается войти в аккаунт, следуйте инструкциям ниже.

Перейдите на страницу восстановления аккаунта .
Постарайтесь выполнить как можно больше рекомендаций

Обратите внимание, что вам могут задать не все вопросы, о которых мы рассказываем.. Если вы уже пытались восстановить доступ к аккаунту, но получили сообщение «Нам не удалось убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам», попробуйте ещё раз

Если вы уже пытались восстановить доступ к аккаунту, но получили сообщение «Нам не удалось убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам», попробуйте ещё раз.

Как получить доступ к профилю, используя мобильный номер

Если решите восстанавливать доступ, используя номер телефона, в поле, где ранее водили почтовый ящик, напишите цифры, указанные при регистрации почты.

Нажмите «Далее».

Попытайтесь вспомнить пароль, впишите его в пустое поле, подтвердите действия.

Пользователю предложат несколько вариантов – звонок робота или смс на номер. Выбрав наиболее подходящий, дождитесь секретного кода, благодаря которому начнется процедура восстановления.

Если отвечать на какой-либо вопрос нет желания или ответа не знаете, кликните по «Другой».

Страница изменится, и появятся новые пустые поля, которые предстоит заполнить.

Как стало понятно, восстановить аккаунт Google на Андроид несложно, главное точно знать, какие данные указывались при регистрации профиля. Система Гугл предлагает несколько вариантов, позволяющих получить доступ к личному кабинету. Если заполните пустые поля верно, то сможете придумать новый пароль и быть уверенными, что сторонние лица не используют аккаунт в неправомерных целях.

Возобновление доступа к учетной записи Гугл

Иногда перед пользователем становится задача восстановления профиля после того как он был удален или заблокирован. Далее будут описываться инструкции действий, которые необходимо выполнить в каждой из ситуаций.

Как восстановить доступ к удаленному аккаунту

Если ваша учетная запись была удалена не более трех недель назад, то шансы на ее восстановление у вас достаточно велики. Если времени прошло больше, то, скорее всего, вам придется создавать новый профиль.

Для того чтобы восстановить Гугл-аккаунт, выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу, предназначенную для восстановления пароля. В пустое поле введите электронный адрес, на который регистрировался аккаунт. Нажмите клавишу «Далее».
  2. Перед вами появится сообщение о том, что профиль был удален, а рядом находится ссылка, по которой необходимо перейти, для того чтобы приступить к восстановлению аккаунта.
  3. В пустое поле введите текст из предложенной картинки.
  4. Далее вам необходимо указать пароль, который использовался для авторизации в этом аккаунте. Если вы не помните последний пароль, можете ввести любой, который когда-либо использовался по отношению к этой учетной записи.
  5. На следующем этапе вам потребуется выбрать один из вариантов подтверждения вашей личности. Первый способ – отправка кода на привязанный к профилю мобильный телефон, а второй – на прикрепленную к аккаунту почту. Когда вы получите одноразовый код для подтверждения, введите его в соответствующее поле.
  6. Если у вас нет доступа ни к почте, ни к мобильному номеру, указанному при регистрации учетной записи, вы можете нажать на строку «Другой вопрос». В этом случае вам необходимо указать год и число, когда был создан профиль.
  7. После того как вы выполнили все требуемые системой действия, придумайте и укажите новый пароль, который не будет совпадать ни с одним из предыдущих.
  8. В следующем окне вам предложат перейти к проверке безопасности. Нажав на соответствующую кнопку, вы попадете в настройки аккаунта. Здесь вы можете обновить способы восстановления учетной записи.

Выполнив указанные действия, все ваши данные и доступ к различным сервисам вернутся. Если ваш профиль был заблокирован, манипуляции для его восстановления будут немного отличаться.

Как восстановить доступ к заблокированному профилю

Во время использования Гугл-аккаунта разработчики имеют право заблокировать его. Вам могут об этом сообщить, а могут выполнить блокировку без предупреждения. Такая ситуация встречается редко, но все же иногда возникает.

Чаще всего разработчики блокируют учетную запись пользователей по причине не соблюдения правил эксплуатации аккаунта. Вы можете утратить доступ, как к своей учетной записи, так и к определенным компонентам компании.

Если ваш профиль был заблокирован, вы можете попытаться восстановить к нему доступ. Для этого выполните следующее:

  1. Для начала необходимо попытаться разобраться в причинах, по которым вас могли заблокировать. Для этого ознакомьтесь с правилами использования Гугл-аккаунта и его сервисов.
  2. Теперь откройте форму для подачи заявки на восстановление доступа. Затем необходимо заполнить саму заявку.
    • В первом пункте установите пунктир напротив строки «Да».
    • Укажите электронный адрес, который был прикреплен к заблокированному профилю.
    • Далее введите эмейл, которым вы пользуетесь на данный момент. Именно на него придет ответ о рассмотрении вашей заявки.
    • Затем необходимо поделиться любой информацией, которой вы располагаете о заблокированной учетной записи.
    • Нажмите на клавишу «Отправить», для того чтобы заполненное заявление получили разработчики.

На этом оформление запроса на восстановление аккаунта завершено. После рассмотрения вашего письма, вы получите ответ от службы поддержки на ваш электронный адрес.

Заключение

Восстановить доступ к удаленной или заблокированной учетной записи не сложно. Варианты действий, которые вам необходимо выполнить, зависят только от того, по какой именно причине вы не можете зайти в свой профиль.

Восстановление при забытом пароле

Владельцу нельзя забывать пароль от аккаунта, иначе доступ к мобильнику будет заблокирован. Без восстановления придется сбрасывать телефон до заводских настроек и проходить новую регистрацию с созданием новой учетной записи на Google. Новая учетная запись — новый владелец телефона, несмотря на то, что фактически он остался прежним. Восстановить прежние данные будет невозможным, поэтому лучше воспользоваться способом восстановления пароля.

Выбор нужной причины при восстановлении

Для этого необходимо проделать следующие действия:

  1. Восстанавливать пароль можно с помощью сервиса Google Account Recovery. Это специальное приложение от разработчиков Гугл, сделанное для работы с учетной записью владельца смартфона. Необходимо зайти на страницу https://www.google.com/accounts/recovery.
  2. Появляется окно с предложением выбрать дальнейшее действие по восстановлению данных. Здесь указывается причина, почему владелец смартфона не может зайти в учетную запись с телефона, нужно выбрать «Я не помню пароль». Нажать следом на кнопку «Затрудняюсь ответить».
  3. Далее выбирают способ восстановления пароля — с помощью телефона. Откроется поле для его ввода, куда нужно вбить телефон, к которому привязана учетная запись Гугл.
  4. Затем на телефон придет сообщение с кодом подтверждения осуществляемых действий. Его вводят и подтверждают, что говорит об отсутствии мошеннических действий.
  5. Далее открывается новое окно с предложением ввода нового пароля. Его подтверждают, введя повторно в следующее поле.

Ввод нового пароля

Таким образом пароль заменен на новый. На этом способы восстановления ранее придуманной комбинации заканчиваются. В любых других случаях придется изучать тему подробно, поскольку обстоятельства осложняются еще большей потерей данных от владельца.

Обратите внимание! Вспомнить пароль можно и самостоятельно, а лучше записать его предварительно в блокнот

Важное условие при этом, что никто не будет иметь доступ к записи. Также отмечается, что человек лучше запоминает комбинации символов, если к памяти добавляется и визуальное изучение данных

Также отмечается, что человек лучше запоминает комбинации символов, если к памяти добавляется и визуальное изучение данных.

Этапы восстановления

Итак, чтобы восстановить пароль гугл, нужно начать авторизацию в учетной записи. Для этого переходим на сайт www.google.ru или электронную почту и нажимаем кнопку «Войти».

Внимание! Процесс восстановления почты будет идентичен.

Затем появится окно, в котором нужно указать адрес электронной почты. Вводим ее в соответствующее поле и жмем «Далее».

После этого появится поле для ввода пароля, под которым находится кнопка «Забыли пароль?». Нажимаем ее. Система предложит ввести то значение кода, которое вы помните.

Если пользователь не помнит ни один из паролей, нужно выбрать другой способ восстановления, нажав одноименную кнопку. Им является подтверждение по номеру телефона, который предполагает несколько сценариев. Первый – вход в Гугл совершался через мобильное устройство, но номер телефона не привязан к профилю. В таком случае нужно сделать следующее:

• Если доступ к телефону отсутствует, пропустите этот способ или согласитесь на получение push-уведомления от Google, нажав кнопку «Да».

• Затем на смартфоне появится уведомление о том, что к аккаунту пытаются восстановить доступ. И если это вы, нужно нажать «да».

• Далее нужно будет задать новый пароль и использовать его для дальнейших авторизаций.

Второй сценарий – телефон уже привязан к аккаунту. В таком случае выбираем восстановление по вызову или sms.

Важно! Смс может быть платным, в зависимости от действующего тарифа мобильного оператора.

После нажатия на кнопку «Вызов» поступит звонок робота, который продиктует код из 6 знаков, необходимый для ввода на странице восстановления. Поэтому нужно быть готовым сразу его записать. После нажатия на кнопку «СМС» код поступит в виде сообщения.

После его ввода в соответствующее поле система предложит задать новый пароль, после чего аккаунтом можно будет пользоваться снова.

Еще один способ подтверждения владения аккаунтом – дата его создания. Конечно, мало кто помнит точную дату, однако хотя бы приблизительное попадание значительно увеличивает шансы на успешное восстановление.

Если забыл месяц и год, найдите дату первого отправленного письма у друзей, спросите родственников. Кроме того, часто создание аккаунта происходит после покупки телефона, а такие события, как правило, запоминаются с особым энтузиазмом.

Когда дату вспомнить не удалось, вводим примерное значение и нажимаем кнопку «Другой способ». Им является указание резервного адреса электронной почты. Имея доступ к ней, можно нажать кнопку «Отправить» и получить код подтверждения.

Переходим на эту почту, открываем письмо от гугл. В нем будет шестизначное значение, которое нужно ввести на странице восстановления пароля и нажать кнопку «Далее».

В случае, когда резервного аккаунта не было и вы ввели просто дополнительную контактную почту для получения кода, можно как подтвердить статус владельца, так и получить отказ, и система не предложит создать новый пароль для учетной записи. В таком случае нужно выбрать другой способ восстановления, один из описанных выше.

После успешного входа появится форма (смотрите на картинку), где, нажав кнопку «Добавить», можно будет задать новые способы подтверждения.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий