Почему отключается wi-fi на телефоне?

Некорректное подключение роутера

Если вы столкнулись с отсутствием беспроводной связи на вашем телефоне, а подключиться к LTE или 3G со смартфона по какой-либо причине невозможно, необходимо выявить причины, по которым нет Интернета. В большинстве случаев это можно сделать без помощи специалистов, и первое, что нужно проверить – корректно ли подключен ваш роутер:

Если телефон не принимает сигнал вашего Wi-Fi, попробуйте войти в сеть с любого другого гаджета, например с компьютера или планшета.
Возможность подключения отсутствует независимо от устройства? Приступайте к проверке непосредственно передатчика

Вероятно, он некорректно подключен.
Обратите внимание на индикатор питания – лампочка должна светиться зеленым цветом.

По соседству располагается еще один «датчик», отображающий активность беспроводной связи на вашем маршрутизаторе. Данная лампочка должна также светиться зеленым, точнее – мигать.

Все в порядке? Следующий нужный индикатор – WAN. Его мерцание подсказывает, поступает ли сигнал на маршрутизатор.

Если все работает «по инструкции», стоит искать проблему в другом. В ходе проверки выявлены неполадки? Попробуйте перезагрузить роутер, отсоединив его от сети. Подождите не менее 30 секунд и подключите снова. При отсутствии изменений нужно обратиться в службу поддержки поставщика связи.

Неправильные настройки роутера

Основная причина, по которой на телефоне отключается WiFi — некорректная настройка маршрутизатора. Сам роутер может быть полностью исправен, однако он будет работать неэффективно из-за неудачного расположения или неправильной конфигурации.

Также на качество связи влияет большое количество других точек доступа, находящихся в радиусе действия роутера. Как правило, в таких случаях Интернет периодически переподключается на всех беспроводных устройствах (планшетах, мобильниках, смарт-телевизорах, ноутбуках), что доставляет много неудобств.

Для решения проблемы, в первую очередь, надо отключить роутер от питания, потом подключить его заново. Это поможет, если в программном обеспечении роутера накопились ошибки, из-за которых вайфай стал «отваливаться». Далее, если WiFi будет работать нестабильно, можно перейти к настройке маршрутизатора. Тогда потребуется зайти в его веб-интерфейс. Это можно сделать на устройстве, подключенном к его Сети:

  1. В адресной строке браузера вместо названия сайта надо набрать IP-адрес роутера (указан на заводской наклейке внизу устройства) и нажать «Перейти» (либо клавишу «Enter», если заходить с ПК).
  2. Потребуется ввести логин и пароль, которые указаны там же, где IP-адрес.
  3. В открывшемся меню выбрать режим «Быстрая настройка», тогда роутер сам предложит настроить все необходимые параметры.
  4. Регион — выбрать тот, в котором находится устройство.
  5. Ширина канала — лучше выбирать минимальную, а номер — с помощью вайфай-анализатора (необходимо выбрать наиболее свободный канал).
  6. Скорость передачи установить максимальную.
  7. В конце настройки нажать «Сохранить». Если это не сделать, результаты настройки исчезнут, и придется начинать все заново.

Возможен и такой вариант, что в результате сбоя на роутере произошел сброс настроек. Если имя и пароль Сети отличались от заводских, доступ по WiFi на телефоне мог пропасть сам по себе, и устройство будет писать сообщения наподобие «Ошибка аутентификации». Тогда придется подключиться к Сети заново, а также восстановить все настройки роутера (указать тип шифрования, включить DHCP-сервер, указать другой пароль беспроводной сети). Все это также доступно в режиме быстрой настройки.

Если все данные выставлены корректно, но вай-фай на телефоне работает нестабильно, надо перейти к следующим шагам диагностики.

Неисправность роутера

Возможно, роутер имеет программную или аппаратную неисправности, которые не позволяют ему работать стабильно. Если предыдущие рекомендации не улучшили связь смартфона по WiFi, можно перепрошить роутер. Это делается точно так же — через веб-интерфейс, но тогда потребуется перейти в настройки системы, связанные с обновлением ПО. Скачать файл прошивки можно с официального сайта производителя роутера (название фирмы указано сверху на корпусе устройства и на заводской наклейке внизу). Инструкции для разных типов роутеров отличаются, так что необходимо уточнить порядок действий именно для своего устройства. После перепрошивки потребуется восстановить настройки Сети (можно выполнить через «Быструю настройку»).

Обновление ПО не помогло, раздача вайфай по-прежнему нестабильна? Возможно, проблема кроется внутри самого устройства. Очевидную неисправность роутера можно определить по тому, что некоторые обязательные индикаторы не горят или горят красным цветом. Обязательно должны гореть индикатор питания, индикаторы Wi-Fi и  WAN.

А теперь точно пора к мастеру

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, тогда проблема в самом радиомодуле, wifi не будет работать, пока не перепаять микросхему. В этой ситуации, лучшим решением, станет обращение по гарантии в сервисный центр(например, Samsumg) или к грамотному и проверенному компьютерному мастеру.

Необходимо помнить, любое вмешательство не компетентных лиц в работу системы, даже при решение проблемы когда вай фай не подключается, создаёт огромный риск, превратить ваш любимый гаджет в бесполезный кусок пластмассы, для реанимации которого уйдут значительные финансовые затраты и ваши нервы.

По негласной традиции, оставлю видео-инструкцию, возможно именно она поможет вам восстановить работоспособность wifi на самсунг планшете или телефоне.

Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.

По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.

Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».

Что необходимо выяснить:

  1. Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой «проблемной» сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
  2. Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.

Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.

Время и дата

Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!

Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.

Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.

Проблема с DNS

Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

Проверьте, чтобы в настройках было выставлено «Прокси» – «Нет» (или отключено).

Не работает Wi-Fi из-за программ

Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.

Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на «Стоп» и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.

А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.

Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.

Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.

Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.

401

Сергей

Android (смартфоны/планшеты)

Не включается WiFi на Android: основные проблемы и их решение

Внимание! Мы не несем ответственности за ваши действия. Существует 7 основных причин возникновения данной проблемы на телефонах

Существует 7 основных причин возникновения данной проблемы на телефонах.

  • Неправильный пароль. Часто пользователи изменяют пароль подключения к сети, но забывают указать новый в настройках Android. Решение: зайти в настройки Вай-Фай (подключение сети) и удалить старый профиль сети, который использовался для установки соединения, после чего подключиться заново. Протестировать доступные типы беспроводного соединения (Wi-Fi, Bluetooth, FM, WLAN CTIA) можно через инженерное меню.
  • Сбой программного обеспечения. В этом случае определить точную причину удается далеко не всегда. Решение: скачать и установить специальную утилиту Wi-Fi Fixer (никакие настройки изменять не нужно) — во вкладке «Known» должна отобразиться информация по устройствам, к которым совершалось подключение. Просто перезагрузите телефон с установленной программой и еще раз выберите подключение — вы увидите значок Wi-Fi, говорящий о том, что подключение выполнено успешно.
  • Неподходящая прошивка. Многие пользователи устанавливают новые прошивки своими руками вместо уже установленных стандартных вариантов, что может привести к некорректной работе радиомодулей. Решение: переустановить базовую прошивку в режиме Recovery — выбирается в меню Android. Может потребоваться установка данного режима, а также его активация при помощи зажатия кнопок «Включить» и «Громкость-» либо «Громкость+» (у разных производителей способ активации может различаться), при этом восстановление возможно без root прав. Войдите в режим и выберите «wipe data/factory reset» — так вы сделаете полный сброс всех настроек. Далее нажмите «wipe cache partition» для очистки «cache» и установите ОС через «install zip from sdcard».

Заказать разработку сайта можно и у https://cosmoweb.kz/astana, если вы житель Астаны.

  • Сбой в настройках. При неправильных настройках гаджет обычно работает некорректно, а при подключении Wi-Fi наблюдается так называемая вечная загрузка. Решение: выполнить сброс до заводских настроек. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите «Сброс и восстановление». Нажмите «Сброс настроек» и следуйте указаниям на экране.
  • Неправильная дата и время. В ходе подключения к Google play и другим сервисам, проверяются дата и время, — при неверных данных подключение не происходит и сеть Wi-Fi находится в режиме ожидания. Данная причина того, что при включении Wi-Fi пишется ошибка, встречается не так часто. Решение: откройте «Настройки» и далее раздел «Дата и время», где укажите правильное значение.
  • Вирусы. Различные вредоносные программы могут препятствовать правильной работе смартфона (устройство жрет батарею, выходят из строя радиомодули и т.д.). Android производится на ядре Linux, поэтому вирусов для него создано немало («трояны», «спам-программы» и т.д.). Решение: просканировать гаджет с помощью встроенного антивируса. Проверить телефон на вирусы можно и через компьютер: подключите смартфон, выберите «Отладка по USB» и запустите антивирус на компьютере, нажав на «Сканирование съемных носителей». Проверить телефон на вредоносные программы также удобно в реальном времени с помощью специальных онлайн сервисов. Для этого загрузите с компьютера на соответствующий сайт apk файл и нажмите «Start analisys» — система покажет отчет о файле.

Неправильная настройка роутера. Если Android выдает ошибку во время включения Wi-Fi, при этом mac адрес недоступен, то потребуется выполнить настройку маршрутизатора. Решение: перейдите в настройки маршрутизатора и далее следуйте инструкции, поставляемой вместе с устройством: в меню управления выберите «Настройки беспроводного режима», при этом строка «Канал» должна содержать параметр «Авто», а строка «Режим» — «11 bgn смешанный»; «фильтрация MAC-адресов» должна иметь статус «отключена».

Если вышеописанные способы не решили проблему, то, скорее всего, дело в самом модуле (например, причиной является то, что смартфон упал в воду). При попытке исправить такую поломку не обладая необходимыми знаниями, результатом может стать полный выход телефона из строя, а в ремонт придется вложить значительные средства. Поэтому лучший выход здесь — отнести гаджет по гарантии в сервисный центр или мастерскую.

Android не видит флешку (карту памяти) microSD

Причины неполадок

Общее правило для домашних сетей гласит, что маршрутизаторы Wi-Fi, работающие в диапазоне 2,4 ГГц, могут охватывать до 50 метров в помещении и до 100 метров на улице.

Старые маршрутизаторы 802.11a, работающие в полосах 5 ГГц, достигли примерно одной трети этих расстояний. Более новые маршрутизаторы 802.11n и 802.11ac, работающие в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, достигают больших расстояний.

На диапазон Wi-Fi влияют три основных фактора: точка доступа или сам маршрутизатор, структура, в которой находится пользователь, а также используемый стандарт беспроводной связи.

Диапазон сигнала Wi-Fi для любой данной точки доступа значительно варьируется от устройства к устройству. Факторы, которые определяют диапазон точки доступа, включают в себя конкретный протокол 802.11, который она запускает, мощность передатчика устройства, а также характер физических препятствий и радиопомех в окружающей области.

Удаленность точки доступа и препятствия

Расстояние, на котором пользователь может подключиться к точке доступа, зависит от ориентации антенны. В частности, пользователи смартфонов могут видеть, как их сила соединения увеличивается или уменьшается при поворачивании устройства под разными углами. Кроме того, некоторые точки доступа используют направленные антенны, которые обеспечивают больший радиус действия в областях, на которые она направлена, и меньший радиус действия в других областях.

Физические препятствия в домах, такие как кирпичные стены, металлические каркасы или сайдинг, могут уменьшить радиус действия сети Wi-Fi на 25 и более процентов, в результате чего устройства могут зависнуть, а интернет — вылетать.

Сигнал Wi-Fi постоянно теряется и подвисает каждый раз, когда он сталкивается с препятствием в помещении, таким как стены, пол и даже электронные помехи, вызванные приборами.

Помехи

Многие пользователи задают вопрос, почему зависает интернет на ноутбуке через wifi.

Согласно опубликованным данным лабораторного исследования, помехи в работе вай-фай может создавать работа аналоговых беспроводных телефонов, которые осуществляют передачу данных при 2,412 гигагерцах.

Также большое воздействие на сигнал оказывает работающая радио-няня, поскольку передача осуществляется на радио-частотах, которые применяются и для вай-фай. Это означает, что один радиочастотный диапазон содержит в себе различные конкурирующие системы, тем самым вызывая сильные помехи.

Следующим устройством, в результате работы которого отваливается вай фай, является Bluetooth. Диапазон его работы — 2,4 ГГц, который также используется в случае беспроводных локальных сетей по стандарту 802.11. В общем случае механизм образования помех таков, что данные устройства базируются на разных модуляционных технологиях, вследствие чего передаваемые ими сигналы ведут себя в такой степени различно, что оказывают влияние друг на друга.

Настройки энергосбережения

Wi-Fi может виснуть, тормозить и даже исчезнуть из-за технических неполадок в блоке питания. При отсутствии достаточного питания, подходящего к роутеру, происходит систематическое выключение интернета. Обычно такая ситуация характерна при перепадах напряжения.

Проблемы с роутером

Первым делом стоит обратить внимание на роутер. В большинстве случаев причина проблем с соединением кроется в плохой прошивке маршрутизатора

Чтобы исправить данную проблему, необходимо:

  1. Зайти на официальную страницу производителя;
  2. Скачать более новую версию прошивки, где устранены ранее выявленные дефекты.

Обратите внимание! Использование файлов с пиратских сайтов чревато полной потерей функциональности роутера

Настройки маршрутизатора

Вы соединяетесь с сетью, однако телефон не подключается к Wi-Fi, пишет сохранено WPA2 или WPA. Спустя несколько секунд появляется сообщение «Ошибка аутентификации». Если пароль правильный, вероятнее всего, здесь что-то неладно с настройками безопасности маршрутизатора. Может быть и так, что телефон пишет «Сохранено», но подключение всё равно не устанавливается. Попасть в настройки маршрутизатора несложно, нужно лишь перейти в браузере по внутреннему адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Труднее разобраться с его интерфейсом, так как в разных моделях роутеров он может существенно отличаться.

По умолчанию логин и пароль для входа используется admin/admin (смотрите внизу на корпусе). Перед внесением любых изменений в настройки маршрутизатора удаляйте сеть из телефона или,  по крайней мере, отключайтесь. Желательно также создать резервную копию настроек роутера – если вы вдруг запутаетесь или сделаете что-то не так, всегда сможете восстановиться. После внесения изменений в настройки роутера также требуется его перезагрузка.

Регион

Теперь немного подробней о настройке точки доступа. Для начала попробуйте изменить регион.

В настройках D-Link эта опция находится в разделе Wi-Fi – Расширенные настройки, в TP-Link – на вкладке «Wireless». В других моделях она может располагаться в другом месте. Словом, вам нужно предварительно изучить интерфейс вашего роутера. В региональных настройках должна быть выбрана страна, в которой вы проживаете, хотя это не критично. Сохраните настройки и переподключитесь.

Режим сети

Куда более важной настройкой, которая может препятствовать подключению гаджета к вайфай, является режим работы беспроводной сети. Это едва ли не основная причина ошибки аутентификации при подключении к Wi-Fi на телефоне, который может не поддерживать текущий режим

Режимов может быть несколько: B, G, N и т.п. Если у вас присутствует B/G/N mixed, установите его, а так можно попробовать поэкспериментировать, выбирая то один, то другой режим

Обратите внимание также на канал. Он должен быть auto

Параметры безопасности

Найдите в настройках маршрутизатора раздел безопасности и попробуйте поиграть с параметрами. Желательно чтобы сетевая аутентификация была установлена WPA/WPA или WPA-PSK (если есть mixed, включите его), шифрование – AES, ключ содержал только латинские символы, только цифры либо и то, и другое.

После изменения настроек роутера перезагружаем его, подключение на телефоне устанавливаем заново. К сожалению, описанные выше два способа могут вызвать проблемы с подключением других устройств, например, ноутбука или телевизора, если они не поддерживают изменённые параметры, так что здесь не всё так однозначно. Если менялся пароль, в любом случае его также придется изменить на других устройствах.

Ширина канала

Весьма маловероятно, что это поможет решить проблему, но на всякий случай можете попробовать изменить ширину канала Wi-Fi сети. В роутерах D-Link настройку ищите в подразделе Wi-Fi – Дополнительные настройки, в TP-Link – Wireless Settings – Channel Width. Доступных вариантов обычно несколько: 20MHz, 40MHz, Auto и другие.

Фильтрация по MAC-адресу

Каждое электронное устройство имеет свой уникальный идентификатор – MAC-адрес. Найдите в настройках маршрутизатора подраздел MAC-фильтр и убедитесь, что фильтрация отключена.

Если же она включена, определите MAC-адрес своего смартфона, сверьтесь с настройками в роутере и при необходимости исключите телефон из «чёрного» списка или, наоборот, внесите в «белый».

Диагностика проблемы

Если на ноутбуке пропал wifi, а явные признаки аппаратных неисправностей и поломок отсутствуют, стоит проверить лэптоп на предмет наличия программных ошибок. Практически на каждом современном устройстве есть световой индикатор, свидетельствующий о том, что сетевой адаптер находится в активном состоянии. В случае нормальной работы он должен гореть на боковой или лицевой панели. Изредка производители ноутбуков устанавливают индикаторы возле экрана или touch пада.

Если пропал адаптер вайфая в настройках сети, прежде всего стоит проверить кабель на наличие повреждений и убедиться в том, что интернет не был отключен за неуплату. Затем нужно связаться с провайдером и узнать: возможно причина отсутствия сигнала связана с техническими неполадками или механическим повреждением оборудования. Многие современные роутеры оснащены встроенной защитой от перегрева, и отсутствие сигнала бывает связано с продолжительной работой. В подобном случае необходимо дать роутеру остыть, выключив его на 5-10 минут.

Важно! Нестабильная работа wifi нередко бывает связана с высокой загруженностью роутера. Необходимо ознакомиться со списком подключенных к сети и вручную отключить пользователей, проявляющих наибольшую активность

Домашний роутер поддерживает одновременную работу не более, чем с 12 устройствами.

Антивирусы или вирусы

Следующее возможное препятствие для корректной работы Wi-Fi на телефоне или смартфоне – установленный на устройство антивирус или же вирус, «пойманный» при подключении к Интернету ранее.

Если у вас возникло подозрение на заражение гаджета вредоносной программой, зайдите в Play Market или App Store (зависит от операционной системы телефона), отыщите среди существующих программ подходящую (чаще всего это Nod, Касперский и т.д.), после чего – скачайте и установите антивирус. Осуществите запуск, приложение просканирует устройство и предложит решения, если вредоносное ПО все же будет обнаружено.

Также возможно, что именно антивирус мешает вашему телефону подключиться к сети, определяя соединение как опасность и блокируя его. Если подобная ситуация возникла, удалите программу и посмотрите на результат – вероятность того, что софт вам не подходит, достаточно велика.

Устранение проблем

Обращаться к специалистам, чтобы восстановить соединение, вовсе не обязательно, большую часть перечисленных ошибок можно выявить и исправить самостоятельно, следуя некоторым рекомендациям.

В первую очередь нужно определить, какое из двух устройств вызвало неполадки. Для этого достаточно выполнить подключение к сети с другого девайса. Если доступ в Интернет отсутствует независимо от гаджета, стоит искать проблему в роутере. В противном случае причина того, почему на компьютере или другом гаджете Wi-Fi работает, а на телефоне не работает, кроется уже в самом смартфоне.

Важно! Безошибочно определить, что именно мешает передаче данных на том или ином устройстве, довольно сложно, поэтому для устранения проблемы, скорее всего, потребуется выполнить несколько последовательных шагов

Если проблема с подключением по Wi-Fi в iPhone

Операционная система iOS не даёт доступа к файлам драйверов и системных библиотек, как это возможно в Android, если речь не идёт о джейлбрейке iOS (программном взломе прошивки при помощи специальных утилит) и установке сторонних программных сценариев («твиков»). Wi-Fi, как и любая другая радиосвязь, в iPhone отказывает крайне редко — да и то зависания чаще связаны со сбоями, возникшими от переполнения встроенного флеш-накопителя гаджета. Если на iPhone X с его 256 ГБ установлена не одна сотня приложений, а «хранилище» забито фото- и видеоматериалами, то достаточно лишь перенести файлы на ПК, а на iPhone сделать полный сброс настроек. После этих операций система iOS будет работать как новая.

С неверным паролем iPhone не сохранит данные о том или ином роутере Wi-Fi, т. к. подключение осуществлено не было. Если пароль роутера, с которым связь iPhone до этого работала без сбоев, изменился — подключения не будет. То же самое будет и при переключении роутера на другое шифрование, включение MAC-фильтра при отсутствии MAC-адреса iPhone в «белом» списке и т. д.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий