Surveymonkey

Обзор SurveyMonkey

SurveyMonkey — платформа для проведения опросов с 16 миллионами вопросов ежедневно, которая позволяет создавать опросники, собирать информацию у респондентов и анализировать статистику. Доступны как бесплатная, так и профессиональные версии системы. Софт работает в вебе, поэтому доступен с любого устройства, включая мобильные телефоны. 

Сервис пригодится в работе продакт-менеджеров для сбора информации о целевой аудитории, а также отделов по работе с клиентами для понимания уровня удовлетворённости товарами и услугами. С его помощью можно проанализировать мотивацию и вовлечённость сотрудников компании, организовать совещание или презентацию, исследовать тенденции рынка. SurveyMonkey заинтересует представителей сферы образования, т.к. может быть использован для разработки новых учебных программ и проведения быстрых онлайн-тестов среди учащихся. 

Созданные опросники можно публиковать в соцсетях или на сайте компании, а также рассылать по электронной почте. Платформа предоставляет фильтры для продвинутых отчётов и графиков с подробными данными. Сервис позволяет рассылать созданные формы, подключать инструменты анализа собранных данных, делиться итоговыми выводами с сотрудниками. Количество вопросов не ограничено на любом из предложенных тарифных планов, включая бесплатный. Предложены инструменты для совместной работы, возможности создания тестов и контрольных работ с автоматическим выставлением оценок, а также настраиваемый брендинг организации с добавлением логотипа, URL-адреса сайта и цветов. Полученные формы можно экспортировать в форматах .CSV, .PDF, .PPT и .XLS.

Описание проекта Surveymonkey

Данный сервис является одним из наиболее распространенных среди пользователей, желающих создавать собственные анкеты и собирать по ним статистику. Отличительным преимуществом проекта является возможность работать как по платной подписке, так и на бесплатной основе. В бесплатной версии есть некоторые ограничения по количеству вопросов и ответов, а также отсутствуют некоторые другие функции. Однако все равно это отличная возможность для новичков ознакомиться с интерфейсом проекта и понять основные принципы работы.

ввести такие данные:

  • имя пользователя (можно использовать любой никнэйм);
  • пароль для дальнейшего входа в систему;
  • адрес электронной почты;
  • свои фамилию и имя.

После этого вам необходимо будет заполнить свой профиль, указав, в каких целях вы будете использовать сайт, для чего вам требуется создать опрос и пр. После этого вы сможете приступать непосредственно к работе.

Также проект предлагает проводить анализ результатов тестирования, включить фильтрацию, рассчитать степень лояльности к какому-либо бренду или услуге. В целом, вам откроется доступ к множеству различных функций и инструментов, благодаря которым вы сможете создавать качественные опросы как в личных, так и в коммерческих или научных целях.

HIPAA Features

HIPAA Security Measures that SurveyMonkey Employs

As required by HIPAA, we implement administrative, physical, and technical safeguards that reasonably and appropriately protect the confidentiality, integrity, and availability of the electronic PHI that we receive, maintain, and transmit on behalf of covered entities with respect to their HIPAA-enabled accounts. These safeguards include measures required by the Security Rule, such as:

  • Regular risk assessments of systems to ensure that safeguards remain relevant and effective
  • Assigned security team which is responsible for maintaining compliance with HIPAA’s security requirements
  • Screening, authorization, and training of SurveyMonkey staff who come into contact with customer PHI
  • Data backup plans
  • Disaster recovery plans
  • Systems regularly monitored, updated, and patched
  • Incident response plan that includes reporting of security incidents to affected covered entities
  • All communications with SurveyMonkey servers encrypted with SSL

For more information, see our Security Statement.

Feature List

When you enable HIPAA-compliant features, the following features required by HIPAA are activated on your account. These features help covered entities to comply with their own HIPAA obligations:

  • Security reminders: We remind users of their HIPAA obligations with in-product messages that appear whenever they perform certain sensitive operations on PHI (such as exporting survey data that could potentially be shared with third parties).
  • Automatic logoff: We timeout user sessions after 30 minutes of inactivity.
  • Logging: We log account access activity and a variety of events relating to HIPAA-enabled accounts by timestamp, identity (IP Address and/or account username), and event type. While there isn’t a way to access these logs within your account—you can contact us to request logs.

Jump to…

What’s my plan?

If you already have a SurveyMonkey account, you can see what plan you have in your Account Summary. If you don’t have one yet, check out our Plans & Pricing.

What features do I have?

To see the features on your plan or which plan you need to use a particular feature, refer to our Plans & Pricing details. This page lays out the features available on each plan. If you already have a SurveyMonkey account, you should sign in before viewing the page so it’s personalized for your account.

The best way to know what features you have or don’t have is to sign in to your account and use the site. When using SurveyMonkey, you’ll see a notification in your account if you need to upgrade to a particular plan to use a paid feature.

If you have a Contributor on a team, you’ll see Full Access seat features on the Plans and Pricing page at this time, rather than Contributor features displayed.

If you only need one SurveyMonkey account, an individual plan is the way to go. We offer one free plan with limited features and several paid plans with more advanced features, and different response limits.

Basic (Free) Plan

With a Basic (free) plan, you can create and send a survey with up to 10 questions or elements (including question types, descriptive text, or images). If you need to upgrade to use a feature, you’ll see a notification in your account.

You can collect as many responses as you want for free, with view-only access to 40 responses per survey. Extra responses over your response limit aren’t viewable, and each response over the limit will be deleted 60 days after it’s received.

TIP! To view and keep access to all of your responses, upgrade to a paid plan before they’re deleted. You can go to My Surveys to see which surveys have responses over your plan’s limit.

Paid Plans

Paid plans get you access to more powerful features, like using survey logic in your design, exporting your results, or creating custom reports. Our current plans are Standard, Advantage, and Premier.

Paid plans are tiered—higher tiers contain all the features of the plans below it, in addition to more advanced features. For example, the Advantage plan includes all the features of the Standard plan, plus features only available to Advantage plans or higher. The Premier plan includes all the features on the Standard and Advantage plans, plus features only available to Premier plans or higher.

Here are some of the main differences between our paid plans. Search our help center above to get all the details on a particular feature.

Standard

Remove a lot of the limits you run into on a free plan—most importantly, you can export your survey results. You can also add unlimited questions to your survey, create unlimited collectors to send your survey to respondents through many more channels, and create unlimited rules and filters to focus your analysis.

A monthly plan is a great option if you prefer to pay and renew month-to-month. It includes 1,000 responses a month, so if you go over 1,000 survey responses in any given monthly billing cycle, there’s an additional charge per response.

Advantage

Get everything included in the Standard plan, plus more advanced logic features that let you really customize the behavior of your survey—like response quotas, question and page randomization, A/B testing, and more. This is our most popular plan!

Premier

Get access to all our paid features. You’ll have more brand control—you can remove SurveyMonkey branding from the footer of your survey, use research.net in your survey URL instead of surveymonkey.com, and get extra fancy with advanced branching logic or advanced piping. This plan also gives you access to one-on-one phone support.

Team plans are a convenient way to bundle accounts for your department or organization, and collaborate with your teammates on survey projects. Everyone in a team has their own account, but billing is managed by a Primary Admin to make account management super easy.

Team Advantage and Team Premier Plans

Team Advantage and Team Premier plans come with multiple accounts, and more features to help you work together. Share surveys to collaborate on survey design and analysis, and use the Library to share themes and logos that members of your team can access.

Visit our Plans & Pricing page to upgrade.

Enterprise Plans

Enterprise plans have the same core features as the Premier plan—but with an Enterprise plan, you get additional functionality including user administration, enhanced security and compliance features, and access to more integrations. Contact us to learn more.

If you worked with our sales team to create your account, you likely have an Enterprise plan. You can reference your plan type in your Account Summary.

We no longer offer Select, Gold, or Platinum plans.

Downgrades

Review the common questions below to understand how downgrades work for HIPAA-enabled accounts.

Can I downgrade my HIPAA-enabled account or team to a lower plan type?

No. Once you enable HIPAA-compliant features on your account or Enterprise team, it cannot be reverted back to a regular, non-HIPAA-enabled account.

If you want to remove HIPAA-compliant features from your account, or if you want a lower plan, you must open a new account. Note that you can transfer surveys from your HIPAA-enabled account to a regular account, but you must be very careful not to transfer any surveys that contain PHI (we do not permit users to store PHI in regular accounts, and regular accounts are not covered by a BAA).

What happens if I don’t renew my HIPAA-enabled account or team?

If you decide you no longer need to use SurveyMonkey and don’t renew your HIPAA-enabled account, your account will be placed into a suspended state. While suspended, SurveyMonkey will preserve all data contained within the account and continue to treat it in accordance with the BAA. However, you will not be able to access your survey data or account directly (except for limited billing and account administration functions).

SurveyMonkey will retain a suspended account for a period of time in order to provide you with an opportunity to unsuspend your account by renewing it. If your account is suspended and you need access to your data or want to close your account, please contact us. At the end of the suspension period, SurveyMonkey will close your account and delete all data in it.

What happens if I close my HIPAA-enabled account or terminate my BAA?

If you close your HIPAA-enabled account or team, the BAA will terminate.

If you terminate the BAA, then, subject to the terms of the BAA, your HIPAA-enabled account or team will be closed. Surveymonkey always provides you with an opportunity to save a copy of your survey data before your account gets closed.

HIPAA Security Tips

Once you enable HIPAA-compliant features on your account or team, follow these best practices when performing certain actions to help ensure that you’re handling your data responsibly and securely.

Action HIPAA Security Tips
Exporting survey results If you download survey results to your own computer, please ensure that those downloaded files are handled appropriately since they contain PHI. We suggest that you secure those files by encrypting them and only transferring them under an encrypted connection.
Sharing surveys with others When you share a survey, the people you choose to share it with will have access to view and possibly edit the survey, or access any collected survey responses. Remember to only share surveys in a manner consistent with your HIPAA obligations. Only share a survey with people who are authorized to work on that survey.
Transferring a survey to another account If you must transfer a survey to a different SurveyMonkey account, ensure that you are absolutely certain that the receiving account is the one you intend to send it to. To transfer a survey, you must enter the exact username of that account. The transfer process cannot be undone without action by the receiving account holder. If your survey contains PHI, it is your responsibility to ensure that such PHI is only disclosed to an appropriate recipient. This means that if you transfer PHI to another account, it is crucial that that account must also be HIPAA-enabled.
Collecting responses If you collect PHI in your survey, we recommend that you use a Web Link Collector. We do not recommend the use of an Email Invitation Collector. Email Invitation Collectors email survey invitations to contacts with a unique survey link tied to a contact’s email address. If respondents are able to edit their responses, a contact of an email invitation could complete all or part of a survey and forward their unique survey link to someone else. This would allow the second contact to view the first contact’s responses, which may contain PHI.
Sharing survey results Your survey results may contain PHI, so remember to only share survey results in a manner consistent with your HIPAA obligations. Only disclose results to authorized recipients.

Инструкция для работы с сайтом

Чтобы создать свой первый тест, необходимо перейти во вкладку «Панель управления» и выбрать «Создать опрос».

Новичкам проект предлагает качественную помощь в составлении анкет со стороны специалистов. Далее вам предстоит выполнить ряд несложных действий:

  • придумать название;
  • поочередно вписать вопросы с вариантами ответов или скопировать в специальное поле уже готовый список;
  • настроить все необходимые параметры (добавить логотип, изменить цвет и размер шрифта, выбрать язык, установить звездочки для обязательных вопросов и пр.).

Вы можете включить расстановку вопросов или ответов в случайном или обратном порядке, установить квоту (автоматическое закрытие опроса по достижению определенного количества ответов), сформулировать тематические блоки вопросов, установить пропуск некоторых страниц и вопросов, в зависимости от ответов. Все это вам будет доступно на сайте Surveymonkey во вкладках «Параметры» и «Логика».

Обратите внимание на то, что по умолчанию уже есть определенные настройки, которые сделаны для удобства пользования сервисом. Вы можете изменить их в любой момент по желанию

В разделе «Конструктор» вы сможете выбрать различные виды опросов (со множественными вариантами ответов, с ранжированием, с наличием текстового поля и пр.). Здесь же вы можете добавить текст перед каким-либо вопросом или внизу определенной страницы. Во вкладке «Темы» можно выбрать и установить готовое оформление для своего опроса.

Также сервис Surveymonkey предоставляет возможность предварительного просмотра своей анкеты для ее оценки или внесения завершающих правок. Это очень удобно, поскольку непосредственно перед запуском опроса вы сможете оценить, как он отображается на экране, правильно ли набран необходимый текст и пр.

Перейдя во вкладку «Сбор ответов», вы сможете установить параметры, по которым будет осуществляться набор пользователей для участия в вашем исследовании. Так, у вас будет возможность:

По итогу прохождения вашего теста проект Surveymonkey предлагает выполнить анализ полученных результатов. Широкий функционал сайта позволит вам фильтровать ответы, сравнивать их, отслеживать схожие тенденции и общие признаки в ответах и пр. Статистические данные можно вывести в виде графика, диаграммы, гистограммы.

Вы можете сделать свой опрос анонимным или, наоборот, запрашивать контактные данные в конце анкеты. Также можно включить возможность прохождения теста одним и тем же пользователем многократно.

Необходимо тщательно изучить все представленные функции, выбрать наиболее оптимальные для себя параметры. Не бойтесь потратить некоторое время на изучение интерфейса сайта. Это поможет вам в дальнейшем быстрее ориентироваться в системе и оперативно менять необходимые настройки. Создайте свой первый опрос прямо сейчас!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий