Как обратиться в службу поддержки youtube

Отчеты по эффективности

Отчет по эффективности объекта

Отчеты по объектам доступны в YouTube Аналитике на вкладке «Доход от рекламы». Однако для просмотра общей эффективности объектов лучше использовать соответствующий отчет.

  • Этот отчет позволяет оценить эффективность по объектам и странам.
  • Отчет составляется ежемесячно.
  • Шаблон отчета содержит поля с данными об общей прибыли, общих просмотрах, просмотрах видео с рекламой и т. д.
  • В этом отчете можно отделить доход по объекту для выплаты.

Полный отчет по объектам

Полный отчет предоставляет владельцу контента всю необходимую информацию об объектах.

  • Отчет составляется еженедельно.
  • Этот отчет содержит следующие уникальные данные:
    • территории, в которых действует право собственности;
    • тип объекта;
    • идентификаторы элементов объекта;
    • активные/неактивные отпечатки;
    • политика в случае совпадения.
  • Этот документ полезен для партнеров, которые хотят:
    • проверить информацию о праве собственности для набора объектов;
    • сопоставить идентификаторы элементов объекта с синтезированными идентификаторами объектов;
    • просмотреть все объекты с конкретными правилами в случае совпадений.

Отчет о конфликтах объектов

Этот отчет доступен только партнерам, которые владеют конфликтными объектами.

  • Отчет составляется ежедневно.
  • Основное отличие этого отчета от других заключается в показе конфликтных стран, а также последнего изменения собственника.

Отчет о видео

В этом отчете приведена полная информация обо всех ваших видео.

  • Он включает, помимо прочего, данные о статусе видео, наличии рекламы, количестве просмотров, а также идентификатор объекта и правила, применяемые к ролику.
  • Отчет составляется трижды в неделю.
  • Отчет не содержит данных о доходах.
  • Если заявки на ролик поданы сразу по нескольким объектам, в столбце Идентификатор объекта будет отображаться сразу несколько значений, хотя набор метаданных будет один и тот же.

Отчет о заявках

Этот отчет показывает все активные заявки в системе управления контентом и содержит информацию о применяемых правилах, типе заявки, происхождении и т. д.

  • Отчет составляется еженедельно.
  • Партнеры используют этот отчет для просмотра всех заявок в отношении объекта и данных о соответствующих правилах.
  • Отчет не содержит неактивные или прошлые заявки. Чтобы получить эти данные, нажмите «Экспорт результатов поиска в CSV-файл» на вкладке заявок.
  • В отчет о заявках не включены видео с ограниченным доступом.

Отчет по файлам цифровых отпечатков

Этот отчет содержит все цифровые отпечатки, предоставленные партнером.

  • Отчет составляется еженедельно.
  • Идентификаторы файлов цифровых отпечатков сопоставлены с идентификаторами объектов и цифровых отпечатков.
  • Не каждый цифровой отпечаток имеет свой идентификатор. Идентификаторы доступны только для цифровых отпечатков, связанных с видео, загруженными на канал.

Отчет об эффективности кампаний

В этом отчете содержится информация по всем кампаниям, которые вы создали. Также в нем вы найдете данные о том, к каким объектам или ярлыкам объектов применена кампания.

  • Отчет составляется еженедельно.
  • В нем указаны данные по различным показателям эффективности, например количество просмотров пользовательского контента и число кликов по подсказкам.
  • В отчете представлена информация по кампаниям, которые вы создали сами. Он не содержит данных о кампаниях по умолчанию и автоматических ссылках на коммерческий контент.

Миф 9. Видеореклама – дорого, для крупных брендов

Можно подумать, что видеореклама на YouTube – примерно как ТВ-реклама, то есть маркетинговый канал для тех, у кого большие бюджеты: IT-компании, банки, FMCG и т. п.  На самом деле порог входа такой же, как в контексте или таргете. И есть все необходимые инструменты, чтобы эффективно расходовать бюджет: 

  • Таргетинг по интересам (образование, спорт и др.), социально-демографическим характеристикам (пол, возраст, семейный доход и др.). 
  • Ремаркетинг (реклама на тех, кто уже взаимодействовал с сайтом, YouTube-видео или приложением). 
  • Показы готовым и похожим аудиториям (look-a-like).
  • Оптимизация по конверсиям (например, заявкам на сайте). 

YouTube Аналитика

Ноябрь 2020 г.

Сентябрь 2020 г.

Данные о прямых трансляциях в YouTube Аналитике. Вот какие новые сведения будут в ней собраны:

  • Статистика прямой трансляции. Она будет доступна через несколько минут после окончания трансляции.
  • Информация о том, когда ваша аудитория смотрит видео.
  • Развернутые отчеты о трансляциях, премьерах и загруженных видео. При желании отчеты можно распечатать.

. Они приведены на панели управления.

Август 2020 г.

  • Данные о прямых трансляциях в YouTube Аналитике. Вот какие новые сведения будут в ней собраны:

    • Статистика прямой трансляции. Она будет доступна через несколько минут после окончания трансляции.
    • Информация о том, когда ваша аудитория смотрит видео.
    • Развернутые отчеты о трансляциях, премьерах и загруженных видео. При желании отчеты можно распечатать.

Июль 2020 г.

Инструкция, как написать в службу поддержки Youtube

Есть два способа, как написать специалисту. Это можно сделать из справочного центра или с самого сайта Ютуб. Рассмотрим каждый из них отдельно.

Из Справочного центра:

  1. Найдите любую статью и откройте ее. Внизу есть кнопка «Написать письмо». Щелкните на нее.
  2. Кликните на «Служба поддержки авторов YouTube».
  3. Выберите категорию своей проблемы.
  4. Дальше укажите способ связи – Электронная почта.
  5. Следуйте инструкции, которая появится на вашем экране.

С сайта Ютуб:

  1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте.
  2. Кликните на аватарку.
  3. Выберите из меню «Справка».
  4. Дальше кликните на «Нужна дополнительная помощь?» и на «Служба поддержки авторов YouTube».
  5. Выберите категорию своей проблемы.
  6. Дальше укажите способ связи – Электронная почта.
  7. Следуйте инструкции, которая появится на вашем экране.

Если по какой-либо причине вам не удается написать письмо, всегда есть выход. Воспользуйтесь разделом сайта «Отправить отзыв» и опишите свою проблему.

Также читайте, как связаться со службой поддержи, если ваш канал заблокировали, и, как восстановить канал после кражи в статье “Советы, как восстановить канал на YouTube“.

Как это сделать ?

Не трудно догадаться, что при таких объемах аудитории поддержка сервиса не может обработать все обращения.

Именно в связи с этим было создано несколько подразделений, куда стоит писать по самым разным вопросам: ↓↓↓

  • и партнерство;
  • технические проблемы и ошибки;
  • блокировки аккаунта;
  • защита авторских прав;
  • безопасность.

Помимо этого вы можете связаться по телефону с Ютубом, написать письмо и отправить его на юридический адрес, прочее !!! 

• Для активных пользователей сервиса предоставляется услуга (бесплатно) связаться с поддержкой и получить ответ в кратчайшие сроки (если на канале от 10 000 подписчиков).

Чаще всего посетители обращаются с различными рода вопросами, а также проблемами: ↓↓↓

  • видео нарушает авторские права;
  • ролик не соответствует политики сервиса (сексуальный характер, жестокое обращение и другое);
  • не работает видео или плеер;
  • канал заблокирован;
  • ошибки в приложении YouTube и другое.

Делается это так :

Для связи практически по любым вопросам сервис предлагает использовать контактные данные на странице

При необходимости можно написать письмо по контактам ниже: ⇓⇓⇓

DMCA Complaints

YouTube (Google, Inc.)

901 Cherry Ave.

San Bruno, CA 94066

США

Внимание !

→ В некоторых случаях можно отправить факс по номеру 650-253-0001

→ Или выполнить звонок по телефону 650-253-0000.

В последнем случае приводится контактный номер телефона для решения вопросов, связанных с продуктами компании Google. Здесь в форме автоответчика можно получить информацию о проблеме.

Также ↓

→ Для работников СМИ и любых новостных изданий можно использовать адрес почты press@youtube.com, где вы получите информацию по любым вопросам !!!

• При отправке письма на фактический адрес учтите, что ответ придет с задержкой, учитывая страну отправителя и город доставки.

Нарушение авторских прав – Жалуемся

Увидели свой ролик на чужом канале или, наоборот, вас оклеветали – не теряйте времени и свяжитесь со службой поддержки Ютуб по защите авторских прав !!!

Давайте рассмотрим основные способы, как правильно сформулировать проблему: ⇓⇓⇓

  • Отписать в произвольной форме на адрес copyright@youtube.com (указать суть проблемы привести исходные файлы видео и прочее);
  • Также имеется удобная форма для отправки жалоб () – здесь нужно будет ответить на стандартные вопросы;
  • Вы обнаружили, что без вашего согласия используют контенет – сформируйте абузу через специальную форму ();
  • Также на YouTube есть такое понятие, как кража личности – от вашего лица публикуются материалы (по этим вопросам нужно писать сюда — https://support.google.com/youtube/contact/impersonation

На Ютуб очень тщательно соблюдается закон о защите авторских прав, поэтому при любых намеках на кражу вашего имущества можно смело писать по ссылкам выше.

Вопросы безопасности – устраняем ошибки и багги

Еще одна популярная проблема на сервисе – это различные ошибки, возникающие чаще всего после обновлений.

Пользователи могут жаловать на ошибки : ↓↓↓

  1. во время воспроизведения
  2. отставание звука
  3. нарушение работы плеера
  4. проблемы с загрузкой
  5. различные багги и многое другое.

• В этом случае можно обратиться через справку Ютуб — «связаться с нами» — чтобы уточнить суть возникшей проблемы !

→ https://www.youtube.com/t/contact_us?hl=ru&gl=RU

К слову, в некоторых случаях проблемы возникают на стороне пользователей, но иногда встречаются массовые сбои, которые могут угрожать безопасности сайта.

Такие проблемы сотрудники Ютуба отслеживают очень тщательно и при любых намеках на неисправность могут выплатить вам денежное вознаграждение ↓ $

• По всем вопросам, связанным с такими ошибками нужно писать в security@youtube.com !!! ←

Но, если вы нашли ролик непристойного содержания или целый канал, нарушающий правила хостинга, то в этом случае воспользуйтесь удобными формами ⇓⇓⇓

• Так, на странице с видео нажмите «Еще» и выберите «Пожаловаться на ролик» — заполните анкету и отправьте специалистам Ютуб ↓

Также можно зайти на страницу пользователя и отправить жалобу на весь канал.

Таким образом, мы рассмотрели самые популярные проблемы на Ютуб, а также способы, как связаться с поддержкой для их решения.

Как написать в техподдержку Ютуб

На самом деле, обратиться в техническую поддержку Ютуба не так сложно. Для этого, войдите на свой канал YouTube. Затем, кликните левой кнопкой мыши по свой аватарке на канале и выберете «Мой канал»(Ваш канал). Далее, открываете раздел «Справка». В этом разделе листаем страницу немного вниз, и нажимаем на пункт «Нужна дополнительная помощь» (Скрин 1).

После этого, когда Вы выбрали этот раздел, нажмите «Служба поддержки авторов YouTube», или «Служба поддержки для участников программы YouTube для некоммерческих организаций» (Скрин 2).

В моём случае была проблема с монетизацией на канале. Я выбираю раздел «Монетизация и Adsense». Затем, у нас откроется список, в котором указано, что мы можем сделать и так далее.

Итак, как написать в техподдержку Ютуб? В самом конце этого списка, Вы увидите надпись – «Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки авторов Ютуба» (Скрин 3).

Нажимаете на неё, после чего у Вас появится форма обратной связи. Теперь, мы можем отправить сообщение о своей проблеме, которая возникла на Вашем канале техподдержке Ютуба (Скрин 4).

В полях формы нужно описать свою проблему в подробностях.  Пишем имя, фамилию, ссылку своего канала (если не знаете, как её узнать, об этом есть статья на моём блоге) описание проблемы не менее 1000 знаков, и прикрепите файл скриншота. Затем, можно нажать на кнопку «Submit» или «Отправить». После чего ожидайте ответа специалиста. Они пришлют ответ на Вашу электронную почту Gmail, на которую был зарегистрирован данный канал.

В моём видео можно посмотреть, как правильно написать в техподдержку YouTube:

Руководство по операциям YouTube

Как загрузить контент на YouTube

Далее: Введение

Функции, упомянутые в этой статье, доступны только партнерам, которые пользуются системой управления контентом.

Загружать контент на YouTube можно разными способами. Всё зависит от ваших технических ресурсов и от того, какой контент вы хотите загрузить и в каком объеме. Выбрав правильный способ загрузки, вы существенно сэкономите время.

Страница загрузки на youtube.com

Добавить видео проще всего через страницу загрузки. В этом случае вам не потребуется файл с метаданными. Их можно будет указать вручную, после того как видео будет загружено. Подробнее об этом читайте здесь.

Этот вариант отлично подходит для партнеров, которые за один раз добавляют всего несколько роликов. Он не требует специальных технических знаний, а загруженные видео сразу же появляются на YouTube. Недостатком такого способа является отсутствие пакетной обработки и интеграции с системой управления контентом. Кроме того, этим способом нельзя загружать композиции, звукозаписи и видео, на которые у вас нет прав во всем мире. Для загрузки такого контента подойдет любой из указанных ниже вариантов.

Пакетная загрузка

Если объектов много, их лучше  – большой партией, в которой будут собраны все файлы. Подробнее об этом способе загрузки читайте здесь.

Если вы решите загружать файлы пакетом, метаданные потребуется предоставить отдельно – в виде файла. Сделать это несложно. Достаточно взять один из , предусмотренных специально для таких случаев, и отправить его вместе с файлами контента. Каждая строка таблицы будет относиться к тому или иному объекту. Чтобы исключить ошибки и убедиться, что метаданные заполнены правильно, перед загрузкой таблицу можно проверить.

Если вы загружаете звукозаписи для музыки с обложкой альбома, метаданные можно отправить с помощью специальной таблицы или фида DDEX.

Загрузка больших объемов контента

Если вы обычно загружаете больше 100 объектов в месяц, попробуйте воспользоваться SFTP-аккаунтом или сервисом Aspera. Aspera работает намного быстрее SFTP и подходит для загрузки больших файлов. Если же с вами работает наш технический менеджер, это значит, что вам доступна передача данных в офлайн-режиме, то есть вы можете отправить диск со всем контентом в центр загрузки Google.

YouTube API

При желании вы можете воспользоваться YouTube API и запрограммировать способ загрузки самостоятельно. Благодаря библиотекам YouTube Data API и YouTube Content ID API вы сможете контролировать обновление статусов и отслеживать сбои.

Служба поддержки Ютуба, какие вопросы она решает

Здравствуйте друзья! Если Вы имеете свой канал на видеохостинге YouTube и у Вас возникли технические проблемы, или другие трудности, служба поддержки Ютуба, ответит на многие вопросы.

Какие вопросы пользователей она решает? Они могут быть разными. Например, вопрос о монетизации канала, его разблокировки, если нет просмотров на видео, нарушение авторских прав пользователя и многое другое.

Существует специальный алгоритм действий, который поможет Вам  узнать, как написать в техподдержку на Ютуб и найти форму обратной связи, чтобы связаться с техническими специалистами. Дальше в статье, мы всё подробно разберём на практике.

Как написать в службу поддержки?

Все обращения партнеров служба Google разделила на обычные и срочные. Чтобы связаться с саппортом, вам потребуется главная страница портала. Дальше – клик по кружочку, включающему вашу аватарку (правый верхний угол).

Открывается окно, а в нем – технические настройки. Теперь вам нужен пункт “Справка”. Далее – “Отправить отзыв”. Жмите на последний пункт и внимательно изучайте выпавшее окошко.

Прежде чем обращаться в службу, сделайте скриншот страницы, на которой у вас возникла проблема. Доказательство прикрепляется к текстовому обращению. Передумали? На этот случай есть кнопка “Отмена”.

Аппаратные видеокодеры

AirServer
Windows, Mac

Позволяет передавать на YouTube изображение с экрана мобильного устройства или компьютера.

Elgato Game Capture HD60
Windows, Mac

Подходит для записи и трансляций игр с устройств Xbox, PlayStation и Wii U.

Epiphan Webcaster X2
Устройства с поддержкой HDMI

Компактный видеокодер, позволяющий передавать изображение высокого качества с любого устройства, которое поддерживает стандарт HDMI. Можно также подключить USB-камеру и транслировать два видеопотока – по отдельности с возможностью переключения или в режиме «картинка в картинке».

Беспроводное устройство, которое позволяет проводить прямые трансляции и не требует сложной настройки.

Это первое в своем роде беспроводное портативное устройство. С его помощью можно создавать и редактировать трансляции в формате HD, отслеживать их статистику и переключаться между камерами прямо во время эфира.

С этим устройством можно проводить трансляции высокого качества с камер и другого оборудования, которое поддерживает стандарт HDMI.

Скорость ответа поддержки

Существует внутренняя очередь, так что придется подождать. Этот параметр плавающий, поскольку вы не знаете точного числа авторов, нуждающихся в помощи технического специалиста. Дольше всего приходится ждать по праздникам, субботам и воскресеньям. Поэтому мы рекомендуем вступать в переписку с саппортом (если это не срочно) в будний день.

Согласно статистике, юзер ждет ответа минимум сутки. Это длительное ожидание, но оно будет вознаграждено точностью инструкции от сотрудников YouTube. Служба поддержки Ютуб не спит, просто ваша проблема всесторонне изучается. Проявите терпение и такт.

Заказать раскрутку прямо сейчас — легко

Мы предлагаем наиболее эффективные, надежные и безопасные способы раскрутки за адекватные деньги, которые обеспечивают долговременный рост и развитие.

Мы делаем так, что раскрутка проекта остается незамеченной со стороны фильтров Youtube

Это очень важно при развитии проекта, так как фильтр может существенно снизить рейтинг или вовсе заблокировать страницу. Особенно тщательно Ютюб присматривается к просмотрам и подпискам

Секрет студии PR Motion заключается в профессиональном подходе. Для раскрутки используется только органический трафик. Это живые и реальные пользователи, формирующие основу целевой аудитории. Мы делаем ставку на качество зрителей и подписчиков. Большая часть трафика — крупные и успешные каналы с безукоризненной репутацией и высоким рейтингом.

Мы охотно продвигаем действительно интересные и талантливые видеоблоги. Подобные проекты легко ловят «волну популярности» и очень быстро поднимаются по инерции к вершине рейтинга. Разумеется, мы с интересом беремся и за проекты видеоблогеров, которые только начинают осваивать сферу стрима и создания видеоконтента.

Как написать в техподдержку Ютуб (YouTube), простой совет

Как написать в техподдержку Ютуб, такой вопрос часто возникает у новичков и не только. В данной статье рассмотрим простой совет на практике, который поможет Вам решить этот вопрос.

Служба поддержки Ютуба, какие вопросы она решает

Какие вопросы пользователей она решает? Они могут быть разными. Например, вопрос о монетизации канала, его разблокировки, если нет просмотров на видео, нарушение авторских прав пользователя и многое другое.

Существует специальный алгоритм действий, который поможет Вам  узнать, как написать в техподдержку на Ютуб и найти форму обратной связи, чтобы связаться с техническими специалистами. Дальше в статье, мы всё подробно разберём на практике.

Как написать в техподдержку Ютуб

На самом деле, обратиться в техническую поддержку Ютуба не так сложно. Для этого, войдите на свой канал YouTube. Затем, кликните левой кнопкой мыши по свой аватарке на канале и выберете «Мой канал»(Ваш канал). Далее, открываете раздел «Справка». В этом разделе листаем страницу немного вниз, и нажимаем на пункт «Нужна дополнительная помощь» (Скрин 1).

После этого, когда Вы выбрали этот раздел, нажмите «Служба поддержки авторов YouTube», или «Служба поддержки для участников программы YouTube для некоммерческих организаций» (Скрин 2).

В моём случае была проблема с монетизацией на канале. Я выбираю раздел «Монетизация и Adsense». Затем, у нас откроется список, в котором указано, что мы можем сделать и так далее.

Итак, как написать в техподдержку Ютуб? В самом конце этого списка, Вы увидите надпись – «Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки авторов Ютуба» (Скрин 3).

Нажимаете на неё, после чего у Вас появится форма обратной связи. Теперь, мы можем отправить сообщение о своей проблеме, которая возникла на Вашем канале техподдержке Ютуба (Скрин 4).

В полях формы нужно описать свою проблему в подробностях.  Пишем имя, фамилию, ссылку своего канала (если не знаете, как её узнать, об этом есть статья на моём блоге) описание проблемы не менее 1000 знаков, и прикрепите файл скриншота. Затем, можно нажать на кнопку «Submit» или «Отправить». После чего ожидайте ответа специалиста. Они пришлют ответ на Вашу электронную почту Gmail, на которую был зарегистрирован данный канал.

В моём видео можно посмотреть, как правильно написать в техподдержку YouTube:

Через сколько получите ответ от техподдержки Ютуба

Техподдержка Ютуба отвечает пользователям быстро. В течении 24 часов они обязательно отвечают, поскольку им выгодно заботиться о своих пользователях. Возможно, у них будут предъявлять Вам различные требования и просьбы, которые придется выполнить, чтобы в дальнейшем не повторять технические ошибки или быстро решить определённую проблему с Вашим каналом.

Заключение

Итак, мы на практике разобрали вопрос, как написать в техподдержку Ютуб. Возможно эта информация Вам пригодится, если у Вас есть канал на этом видеохостинге. Новички, да и не только, обращаются за помощью к техническим специалистам Ютуба. Они помогут Вам решить проблемы с каналом быстро и главное – качественно

Спасибо за внимание и удачи Вам!

P.S. Вы можете прочитать стать по теме  Ютуба:

(Украли канал на Ютубе, что делать, как посмотреть видео на Ютубе).

Просмотров: 3904

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку «Подписаться»

Вы можете почитать:

Причины и решение проблемы

Сразу стоит описать ситуацию, когда может наблюдаться ошибка при отправке коммента в Ютубе. Происходит это сразу же после нажатия кнопки «Отправить». Стоит заметить, что данная проблема распространяется повсеместно. Это означает следующее: если при попытке прокомментировать ролик у одного автора вы заметили ошибку, то она будет появляться на всех остальных видеозаписях. Вы даже не можете отвечать на сообщения пользователей в Творческой студии.

Сама же ошибка выглядит просто – появляется выделенный красным цветом текст «Не удалось оставить комментарий». При последующей попытке она все равно появится, поэтому нужно сначала разобраться, из-за чего возникла проблема.

Причина 1: заблокирован профиль Google+

YouTube напрямую связан с аккаунтом Google+, соответственно, если на него наложены определенные санкции, то это отразится на вашем профиле в видеохостинге. Именно поэтому, если вы столкнулись с трудностями при отправке комментария, вам надо проверить свою учетную запись Google+.

Если все с профилем нормально, то сразу после выполнения вышеописанных действий загрузится страница Google+. В противном случае появится окно с предупреждением, что аккаунт заблокирован. Если это так, тогда причина невозможности отправки сообщений в Ютубе заключается именно в блокировке.

Чтобы его разблокировать, необходимо отправить письмо в техническую поддержку. В нем потребуется доказать, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке.

Причина 2: нарушения за несоблюдение авторских прав и правил сообщества

YouTube – это коммерческий проект, поэтому существуют некоторые правила его использования, нарушая которые, вы подвергаетесь санкциям. Если вы получили некоторое число жалоб, тогда может случиться, что возможность оставлять комментарии и отвечать на них у вас отняли. Проверить это можно в Творческой студии прямо на YouTube.

Находясь на главной странице видеохостинга, нажмите по иконке своего профиля

Важно при этом быть авторизованным на сайте.
В появившемся меню выберите пункт «Творческая студия».
Перейдите на классическое отображение интерфейса. Для этого надо нажать по кнопке «Классический интерфейс» в нижнем левом углу.
В появившемся диалоговом окне нажмите кнопку «Пропустить».
Нажмите на боковой панели по пункту «Канал».

Сразу после этого вы попадете в меню, где можно увидеть статус вашего профиля. Есть две колонки: «Соблюдение авторских прав» и «Соблюдение принципов сообщества». В них должны быть выделены красным улыбающиеся смайлики Ютуба. Если все так, тогда нарушений никаких нет, и причина не в этом. В противном случае нужно будет обратиться в техподдержку Ютуба и оспорить жалобы на вас. Либо подождать 30 дней, тогда репутация на видеохостинге автоматически восстановится.

Причина 3: неверные настройки комментариев

По умолчанию после создания канала на Ютубе в настройках установлены корректные параметры, которые позволяют оставлять комментарии под роликами. Однако в процессе работы за компьютером пользователь может изменить их. В этом случае необходимо проверить их корректность и в случае несоответствия поменять на правильные. Делается это следующим образом:

  1. Находясь в Творческой студии с классическим интерфейсом на боковой панели перейдите в раздел «Сообщество».
  2. В выпадающем меню все на той же боковой панели перейдите в подраздел «Настройки сообщества».
  3. На открывшейся странице опуститесь до самого низа.
  4. Там вы обнаружите раздел «Настройки по умолчанию». Найдите параметры «Комментарии к новым видео» и «Комментарии на вашем канале», и измените их значение на «Разрешить все комментарии».
  5. Поднимитесь вверх по странице и в самом верху справа нажмите кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.

Сразу же после этого попытайтесь оставить какой-нибудь комментарий под видеороликом на видеохостинге, ошибка должна исчезнуть.

Не могу оставить комментарий под видео YouTubeНе могу оставить комментарий под видео YouTube

В каких вопросах помогает служба поддержки

Обратите внимание, что саппорт общается исключительно с авторами видео, которые подключились к их партнерской программе. Большая часть ответов касается неисправностей и раскрытия функционала хостинга

Вы уже знаете, как написать в поддержку Ютуб. А вот перечень вопросов, лежащих в области компетенции сотрудников YouTube:

  • поиск оптимальных решений;
  • пояснение юридических нюансов, связанных с авторскими правами;
  • разъяснение сервисных и технических аспектов работы платформы;
  • информация об управлении каналом;
  • исправление неполадок, касающихся аккаунта;
  • помощь в навигации по Content ID.

Существенной роли использование конкретного гаджета не играет. Вы сумеете пообщаться с саппортом через планшет, смартфон и ПК. Авторы поддерживаются на всех основных языках планеты. Вот несколько примеров:

  • английский;
  • китайский;
  • русский;
  • японский;
  • тайский;
  • испанский;
  • арабский.

Подключите оборудование

Подключите оборудование, например веб-камеру, микрофон или гарнитуру, к компьютеру и убедитесь, что при работе через видеокодер не возникает помех.

В зависимости от типа трансляции может понадобиться разное оборудование. Рассмотрим примеры.

Игровой контент и простые трансляции
В таких случаях достаточно внешнего микрофона, веб-камеры и наушников. Геймеры также могут использовать дополнительное оборудование, в том числе зеленый экран.

Профессиональные трансляции
Для высококачественных трансляций может потребоваться несколько микрофонов и камер, микшеры, а также аппаратные видеокодеры.

Как разрешить или запретить пользователям добавлять переводы

Чтобы зрители могли добавлять переведенные субтитры и метаданные к вашим роликам, нужно включить функцию «Помощь сообщества». Это можно сделать как для отдельных видео, так и на уровне канала. Инструкции для пользователей приведены здесь.

Примечание. Если вы разрешили поклонникам добавлять субтитры, перед публикацией их нужно обязательно проверять.

Как включить функцию для всех видео

После того как вы включите эту функцию для всех роликов, настройки отдельных видео будут сброшены.

  1. Войдите в аккаунт и откройте Творческую студию.
  2. В меню слева нажмите Субтитры.
  3. Выберите Сообщество вверху.
  4. Нажмите Включить.

Как включить или отключить функцию для отдельного ролика

  1. Войдите в аккаунт Творческой студии YouTube.
  2. Выберите Видео в меню слева.
  3. Найдите нужный ролик и нажмите на его название или значок.
  4. В меню слева нажмите Субтитры.
  5. Укажите язык видео, если он не выбран.
  6. В поле Помощь сообщества выберите Включена для этого видео или Отключена для этого видео.

Как включить или отключить функцию для нескольких видео

  1. Войдите в аккаунт Творческой студии YouTube.
  2. Выберите Видео в меню слева.
  3. Установите флажки рядом с нужными роликами.
  4. Нажмите Изменить, а затем – Настройки функции «Помощь сообщества».
  5. Выберите Включить или Отключить и нажмите Сохранить изменения.

Если вы разрешили зрителям добавлять к своим видео субтитры, не забудьте пригласить их вам помочь.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий